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tendencias en comunicación para 2014: el año de la Smart-comm
04 / oct / 2013 | Redes Sociales
Estas son las tendencias en comunicación que vemos desde Best Relations para el año 2014:
De ladigitalización de las marcas a la digitalización de las compañías. La página de Facebook, blog o web corporativa han servido para crear comunidad alrededor de marcas. El Social Business implicadigitalizar la venta, la atención al cliente, los recursos humanos, la relación con proveedores y, por supuesto, la comunicación enfocada a objetivos de negocio.
Los doers y makers son los nuevos influencers,concepto que va más allá del de “fabricante de cultura tecnológica (impresoras 3D, robótica, ciberactivismo)”. Los doers en 2014 serán los generadores del contenido relevante, los constructores demarcas y tendencias. Pueden ser tanto público interno como ajeno a las compañías.
La comunicación incorpora nuevos códigos culturales, el universo simbólico de los 80, tan presente en la comunicación delos últimos años, da paso a referencias más modernas procedentes de memes o GIFs (parte retro del universo visual contemporáneo), lo que supone una renovación tanto del lenguaje como del focogeneracional.
He creado una aplicación mobile, ¿y ahora qué? Pocket communication o cómo meterse en el bolsillo del consumidor a través de un plan de comunicación orientado al lanzamiento de apps. Recuerda:la app es un producto, no una estrategia de comunicación móvil.
Los youtubers ya son mainstream; han dejado de ser los frikis del contenido audiovisual y sus vídeos se consumen tanto o más que latelevisión, dando lugar a un nuevo escenario generalista. ¿Será la verdaderaSocial TV?
Dentro de una compañía, ¿quién es el responsable de implementar elSocial Business? ¿Qué cargo tiene? Es un perfiltransversal que no existe. Cruza los departamentos, es gestor del cambio. Quizá es el momento de hablar de una nueva profesión.
La Inteligencia Emocional de las marcas tiene como objetivo construir...