Bioestadistica

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRION
ESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA EN SALUD PÚBLICA Y COMUNITARIA

GERENCIA DE OPERACIONES EN SERVICIOS DE SALUD



CATEDRATICO :

Mg. LOLI CABRERA ALVARADO

SEMESTRE :
I

ESTUDIANTES :

LIC. IVETTE JAVIER NINAHUAMAN



PASCO - PERÙ
2011

GERENCIA DE OPERACIONES EN LOS SERVICIOS DE SALUD

I.DEFINICION DE OPERACIONES EN LOS SERVICIOS DE SALUD
Las operaciones en los servicios de salud son el conjunto de procesos que permiten la producción de las atenciones o actividades de los establecimientos de salud. Estos procesos deben ser gestionados de una manera adecuada en búsqueda de la eficiencia en su ejecución por lo tanto aparece el término de gestión o administración de operacionesdentro de los establecimientos de salud.

II. OBJETIVO DE LA GERENCIA DE OPERACIONES EN LOS SERVICIOS DE SALUD
Los objetivos de la gestión de operaciones en los servicios de salud son: disminuir los costos de los procesos de producción de las actividades o servicios a entregar, mejorar la calidad de los mismos, disminuir los tiempos en las listas de espera para la atención y flexibilizar laproducción de los servicios de salud adecuándola a las demandas estacionales y contingenciales.

III. FUNCIONES DE LA GERENCIA EN OPERACIONES DE SERVICIOS DE SALUD
Operaciones tiene que diseñar el producto o servicio de salud a entregar. Primero debe definir que servicios de salud va a brindar en función del nivel de complejidad y de resolución del establecimiento de salud (consultas externas,intervenciones quirúrgicas, hospitalizaciones, atenciones de emergencia, etc.). Posteriormente, debe seleccionar los procesos a realizar y la tecnología a utilizar para que la producciones de los servicios de salud (atenciones) sean lo más eficientes, eficaces y efectivos posibles.

Cumplidos los dos primeros pasos, se distribuirá adecuadamente las instalaciones del establecimiento de saludubicando en áreas determinadas la producción específica de los procesos destinados a la obtención de los servicios a brindar (quirófanos, consultorios externos, áreas de hospitalización y emergencia, etc.) de acuerdo a la complejidad del establecimiento de salud.

Finalmente, operaciones, distribuirá la mano de obra, personal médico, paramédico y administrativo, en las áreas donde deberá trabajarde acuerdo a su especialización y competencias para lograr el máximo rendimiento y el cumplimiento de metas.

IV. ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL
5.1. PLANIFICACION
Es el acto de interpretar los hechos de una situación, determinar el curso de acción que se seguirá en virtud de todos lo existente y del objetivo de la institución.
Es detallar todos los pasos que se deben tomar para seguirel curso de la estrategia decidida, hacer las provisiones necesarias para llevar el plan a una optima conclusión.
Es el proceso de la administración que consiste en la determinación de los diferentes tipos de planes operativos para la consecución del propósito de la Institución.
PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACION
Principio de Unidad:
Los planes operativos que se ejecutan deben estar integrados enun solo plan general (Plan Estratégico).
Principio de Consistencia y Precisión:
Los planes operativos deben establecerse con criterio técnico científico para que puedan ejecutarse con precisión. Este principio exige la programación de actividades. (No se puede trabajar al azar, es necesario precisar las cosas y acciones que se requiere, para ejecutar los planes).
Principio de la Consecuencia:Todo plan comienza con la visión y termina con la misión, que involucra objetivos y metas definidas, de las que nacen los programas de las actividades; cada uno con mayor o menor grado de participación.
Principio de la Flexibilidad:
Responde a las razones de imprevisibilidad por las circunstancias o motivos de fuerza mayor (Políticas y fenómenos naturales)
CARACTERISTICAS
* Debe tener...