Biografias

CALIDAD EN LA PERSONA
Calidad personal o calidad en la persona, es la característica de la persona que, manteniendo su autoestima, es capaz de satisfacer expectativas de las personas con las que se relaciona. Alguien con calidad personal, tendrá la inteligencia de poder mantener una relación de pareja, relacionarse con la sociedad y mantener un equilibrio en la toma de sus decisiones, teniendoen cuenta si su emoción será inteligente. La calidad personal es la base de las demás calidades.
Mucho se dice que sólo personas de calidad generan productos y servicios de calidad. Es posible agregar, incluso, que dichos productos y servicios para ser realmente de calidad deben contribuir al desarrollo de la calidad personal de sus usuarios. Pero sobre el concepto de calidad personal no se haahondado suficientemente.
¿Qué se entiende por calidad personal? ¿Cuáles son los atributos de las personas de calidad que se busca ser e impulsar? ¿Cuál es el concepto de persona que subyace en nuestros esfuerzos por propiciar la calidad?
PROACTIVIDAD
Hablar de la calidad de la persona desde la óptica humanista y la vocación humana implica, en primer lugar, referirse al hombre como un ser enproceso, como un proyecto de sí mismo, cuya realización es objeto de una opción personal, libre y responsable.
La vida humana se entiende como proceso, búsqueda y descubrimiento constantes y permanentemente emocionantes. Para “llegar a ser todo lo que se puede ser”, resulta imprescindible identificar los rasgos y dinamismos propios para desarrollarlos de manera consciente y continua.
La corrientehumanista supone, también, una confianza radical en la calidad y sabiduría de los procesos de las actividades que emanan de la naturaleza humana, así como en la capacidad natural de cada persona para identificarlos y desarrollarlos; lejos de “empujar” o “provocar” el crecimiento, se contribuye a generar un ambiente propicio para su florecimiento. Es éste el papel y sentido de los procesos educativosy las instituciones sociales.
SISTEMAS AMABLES
La mayor parte de los esfuerzos teóricos y prácticos de las instituciones en materia de calidad de vida, se orientan a la adecuación de las localidades de trabajo (iluminación, dimensiones, disposición del espacio e incluso maquinaria y herramientas) y a las características físicas de la gente que en él labora.
Hoy podemos mirar mucho más allá yprofundizar en que el concepto de ergonomía (generación de sistemas amables) no sólo implica diseñar servicios, productos y procedimientos en función de las dimensiones física y biológica del hombre, sino alcanzar otras dimensiones y potencialidades humanas: las que nos constituyen como personas y que el humanismo ha buscado tradicionalmente promover.
Así, es posible entender la ergonomía de maneramás amplia y profunda (o si se prefiere más arquitectónica): diseñar y generar un espacio más cercano a las medidas intelectuales, sociales, morales y trascendentes del hombre, de un modo más a la altura de nuestras aspiraciones más elevadas.
Del esfuerzo por analizar la dinámica humana pueden emerger nuevas formas y categorías para promover la calidad personal dentro de las organizaciones, enun sentido más amplio y profundo que el tradicional. Además, dichos parámetros son imprescindibles en el diseño de servicio y productos realmente cercanos a las necesidades de nuestros clientes, es decir, de la calidad.
CREATIVIDAD POR DENTRO Y POR FUERA
La creatividad constituye un primer dinamismo que emana de ser conscientes de nosotros mismos, de nuestro ser de hombres. Su desarrollo es frutoy señal en el “proceso de convertirse en persona”.
La generación de espacios concretos capaces de estimular la creatividad grupal e individual y, más concretamente, la productividad en el desarrollo de innovaciones específicas, provenientes de todos los niveles organizacionales, constituye una primera e importante señal de calidad personal.
Cada vez son más las organizaciones que comprenden...