Biografias

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  • Publicado : 11 de octubre de 2010
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http://www.youtube.com/watch?v=aweYo4J-fXQ (Coaching)
http://www.youtube.com/watch?v=X4ZmU0MmF98 (Evaluacion y desempeño de 360 grados)http://www.youtube.com/watch?v=-u8pi0PxUjo (Liderazgo)
http://www.youtube.com/watch?v=HWS2RRvj82E (Liderazgo)
http://www.youtube.com/watch?v=pAqHZgrrsTA (Enfoque de liderazgo)http://www.youtube.com/watch?v=7bSEBwIwqHE (Liderazgo)
http://www.youtube.com/watch?v=lbz5kNVodK0 (planeamiento estratégico)
Clientes internos y externos de panadería Jb
“Trata a tus empleados comoquieras que ellos traten a tus clientes.”

En la panadería JB consideramos que nuestros consumidores son los clientes externos pero también tenemos personas al interior de laempresa que requieren ser atendidos y satisfacer sus necesidades.
Cada trabajador es capacitado trimestralmente, esta asegurado y tiene todo los beneficios de ley.
Cadatrabajador es recompensado cada fin de año con una canasta y un pavo.
El trato es cordial y el clima de trabajo agradable.
Por otra parte la forma en que nos comunicamos con losclientes internos se ve reflejada en como ellos se comunican con los externos; si la forma de trabajar es autocrática, amenazadora o grosera, simplemente no podemos pedirles quebrinden una sonrisa y atiendan a los consumidores como si nada.
La atención al público es de forma amable y rápida, los pedidos es con previo aviso la cual se maneja untablero de procesos que sirve para planificar y programar, se cumple con ambos clientes, la idea es evitar retrasos, molestias, devoluciones, baja de motivación o de compromiso lacual genera un cliente insatisfecho y posible pérdida de la venta.

Así es como una buena atención en el exterior procede de una buena atención y respeto desde el interior.
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