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ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LA APLICACIÓN DEL MÉTODO SEIS SIGMA EN
UNA CADENA DE VALOR DE MANUFACTURA

ANDREA JACKELINE ROJAS MARTÍNEZ

Anteproyecto de grado
Seminario investigación en ingeniería
Asesor metodológico
Rubén Darío Ramos Aguirre

Director
Ph.D. Oscar Rubiano Ovalle

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD DEL VALLE
SANTIAGO DE CALIJUNIO 2012

CONTENIDO
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INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 4
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................. 5
2. OBJETIVOS ......................................................................................................... 8
2.1. OBJETIVO GENERAL................................................................................... 8
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.......................................................................... 8
3. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................. 9
4. ESTADO DEL ARTE.......................................................................................... 11
4.1. PRINCIPALES ANTECEDENTES DEL TEMA ............................................ 11
4.2. PRINCIPALES POSTULADOS DEL TEMA Y/O PROBLEMA .................... 12
4.3. PRINCIPALES TENDENCIAS DEL TEMA .................................................. 15
5. DISEÑO METODOLÓGICO............................................................................... 16
5.1. ENFOQUE YALCANCE .............................................................................. 16
5.2. TÉCNICAS................................................................................................... 16
5.3. HERRAMIENTAS ........................................................................................ 17
5.4. FUENTES DE INFORMACIÓN.................................................................... 18
5.5. PROCEDIMIENTOS .................................................................................... 18
6. CRONOGRAMA ................................................................................................ 20
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 21

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LISTA DE FIGURAS
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Figura1. Grado de utilización de las herramientas de calidad ................................ 7

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INTRODUCCIÓN

Las organizaciones tienen que ser altamente productivas y definir la satisfacción
de sus clientes es una de sus prioridades competitivas. Si no construyen sistemas
productivos con capacidad de generar valor a los clientes a largo plazo, a partir de
cadenas de valor robustas ypersonas con formación y habilidades de
mejoramiento y de solución de problemas, difícilmente se lograrán estándares
competitivos de producción, calidad y nivel de servicio a los clientes [1]. Las
empresas que van en el camino de la mejora continua, llevan a cabo una gran
variedad de procesos mediante los cuales generan valor al cliente [2]. En estos
procesos la variación es un factor que losafecta y por eso es importante utilizar
métodos sistemáticos para identificarla, determinar sus causas principales, hacer
correcciones y verificar los resultados [3].

Hoy existen una serie de métodos de gestión de operaciones entre los cuales se
encuentra Seis Sigma, el cual se basa en el enfoque hacia el cliente, en un
manejo eficiente de los datos y diseños robustos, que permite eliminar lavariación
en los procesos [4]. Seis Sigma es “…el único conducido por la comprensión final
de las necesidades del cliente, el uso disciplinado de hechos, datos y análisis
estadístico, y la atención diligente para gestionar, mejorar y reinventar los
procesos de las organizaciones”[5].

En la presente investigación se plantea la situación relacionada al impacto que
genera la aplicación del...