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2-Conceptos fundamentales

-Se considera que prácticamente todo lo que hacíamos antes como personas, empresas, instituciones o gobierno parecería estar mal hecho, considerando los resultados obtenidos.

- La reingeniería no utiliza cambios graduales e intrascendentes, son cambios de un ciento porciento , no de cambios incrementales de 20 o 30 %

- es decir no a departamentos o areas ,persona o estructuras , los viejos principios d e admiistracion que dividían el trabajo en varias unidades ya no funcionan, un proceso es una colección de actividades que reciben uno o man entradas y generan ganancias para el cliente

-Que ve el todo y no las partes, observa todos los procesos desde una perspectiva integral y global

- La división del trabajo que en su época fue clave en larevolución industrial hoy dia ya no lo es , se tiene que reitegrar los procesos y trabajar de forma integrada y dinámica ser capaces de desarrollar mas de un rol
- La reingeniería no utiliza la especialización . la especialidad es buena y tiene muchas virtudes pero se perierde la flexibilidad y en reingeniería lo que mas se requiere es de esto

-En reingeniería todo es por intuición pero conconocimiento , hay que aprender a admisnistrar la incertidumbre y tener tolerancia a la imprecision ya que no existe guias ni exactitud. Es como construir un puente sin conocer la otra orilla

-Si lo anterior no funciono hay que destruirlo d eforma creativa es decir si no una empresa no cumlio ocn las expectativas que se tenían hay que destruirla pero esta destrucción debe ser sistematica en base alos principios de transformación organizacional.
 
-Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería, se debe tener conciencia que para realizar reingeniería es necesraia una asesoría o consultoria externa. No cualquier cambio es reingenieria solo el que cumpla ocn todos los conceptos y metodologías

- el dia que se cambie de mentalidad y que haya un cambio cultural ese dia sepodra hacer reingeniería, un concepto fundamental es que no s epodra hacer la reingeniería de una empresa u organismo si no se hace reingeniería de si mismo.
-Es decir ue en primer lugar debe ser iniciado por el líder de la organización, por que si no hay vonluntad y decisión . la organizacion no prosperara
-en esos nuevos procesos deben estar involucrados todos los miembros de la organizaciondesde el obrero hasta el jefe máximo, si esto no ocurre la orga nizacion fracasaría, porque las personas que no están incluidas podrían sabotear los procesos o hacerlo mas lento.
- los resultados pueden ser desastrosos. Ya que se destruiría lo que funcionaba en el pasado y no se acabaría de instalar los nuevos procesos. Asi que quedaría todo lo malo del pasado sin lo bueno del futuro.

4 -Metodología para el análisis y evaluación de los procesos
otorgarle un nombre que lo identifique
el dueño es aquel funcionario que tiene la responsabilidad del mismo, de acuerdo a sus acciones dependerá el éxito o el fracaso del proceso a su cargo
es decir describir lo que se quiere lograr con la actividad del proceso para cumplir con los objetivos fijados
el diagrama muestra gráficamente el puntoinicial y final del proceso y las entradas y salidas de todos los subprocesos, posibilitando una mejor comprensión del funcionamiento integral del proceso. Uno de los objetivos buscados con el diagrama es conocer los límites de cada proceso.
Es un esquema que incluye todos los subprocesos y proovedores y destinatarios lo que permite definir claramente los limites del proceso, facilitar suanálisis y seleccionar las prioridades de de mejora
Son los subprocesos, actividades o tareas que deben ser realizadas en forma correcta, eficiente y coherente, ya que de no ser así todo el proceso falla.
se trata de identificar los momentos y lugares donde se toman decisiones que afectan a todo el proceso en conjunto, son los nodos de decisión
es determinar y analizar la visión del destinatario...