bob nelson

Por Ney Díaz

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GESTION

ENE . MAR 2013 16

BOb
NELSON

el Gurú
de la Motivación

H

ay personas que han tenido el privilegio de iniciar
su formación académica y profesional con verdaderas
leyendas de su tiempo. Este es caso de Bob Nelson,
discípulo del legendario Peter Drucker y antiguo
colaborador de Ken Blanchard. Bob Nelson es un
reconocido consultor,investigador, autor, conferencista y
profesor universitario norteamericano considerado como
uno de los principales expertos mundiales en los temas de
motivación, desempeño, compromiso, reconocimiento
y recompensas en el área de Recursos Humanos. Es,
además, el presidente de Nelson Motivation Inc., una
compañía de capacitación y consultoría de gerencia que
se especializa en ayudar a lasorganizaciones a mejorar
sus prácticas, programas y sistemas de gestión. Tiene
un MBA en comportamiento organizacional de la UC
Berkeley y recibió su doctorado en management en la
Drucker Graduate Management School del Claremont
Graduate University en Los Angeles.
Durante más de veinte años ha trabajado como
consultor con más de la mitad de las empresas del
Fortune 500. Entre sus clientes se encuentranempresas
como Chevron, AT&T, Bank of America, Microsoft,
Pfizer, UPS, Walt Disney, American Express y Lockheed
Martin. Como conferencista, es solicitado para participar
en foros de recursos humanos y eventos de capacitación
en todos los continentes. Es un prolífico autor de libros
de gestión y motivación, muchos de ellos grandes
éxitos de librería. Trabajó muy cercanamente con el
Dr. KenBlanchard durante diez años, llegando a ser
vicepresidente de su compañía, y colaboró con él en
libros como The One Minute Manager (Empresario en

un minuto). Sus libros, de los cuales se han vendido más
de cuatro millones de ejemplares y han sido traducidos a
37 idiomas, incluyen: 1001 Ways to Reward Employees
(1001 maneras de recompensar a sus empleados), ahora
en una nueva ediciónrevisada intitulada 1501 Ways to
Reward Employees (1501 maneras de recompensar
a sus empleados); The 1001 Rewards & Recognition
Fieldbook (El libro de campo de 1001 recompensas y
reconocimientos); 1001 Ways to Energize Employees
(1001 maneras de energizar a los empleados); 1001
Ways to Take Initiative at Work (1001 formas de tomar
la iniciativa en el trabajo; The Management Bible (La
Biblia delmanagement); y Ubuntu: An Inspiring Story
of an African Principle of Teamwork and Collaboration
(Ubuntu: una fábula fascinante sobre la filosofía africana
del trabajo en equipo, el respeto y la honradez).
Se podría decir que su mantra es “energizar,
motivar e inspirar a través del reconocimiento y del
agradecimiento”. Por esta razón, es reconocido como
el “gurú del agradecimiento” (Guru ofThank You),
título que se ha ganado investigando y escribiendo
exhaustivamente acerca de la importancia de
decir “Gracias” a los empleados para reforzar los
comportamientos y desempeños que aseguran el éxito
de las organizaciones. En su opinión, los líderes que
desean influenciar el comportamiento de sus empleados
deben crear en sus empresas un ambiente de trabajo en
el cual estos sesientan apreciados y valorados. En esta
entrevista exclusiva para GESTION les invito a conocer
más acerca de las ideas, revolucionariamente sencillas,
de Bob Nelson para transformar las empresas a través de
la motivación y del reconocimiento a los empleados.

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G ¿Cuál es la importancia de decir
“Gracias” en las organizaciones?
En investigaciones, incluso muy recientes, los empleadosreportan que en su trabajo reciben muy pocos elogios;
también dicen que significaría mucho para ellos si se
les elogiara con más frecuencia. Decir “Gracias” es una
simple cortesía, pero también funciona como uno de
los más poderosos reforzadores del comportamiento
y desempeño conocidos por el género humano. Tal y
como dije por primera vez en mi libro “1001 maneras de
recompensar a sus...