boletas resueltas por el help desk



SOLICITUD POR BOLETA
Fecha de inicio: 26 03 13 Fecha de cierre: 26 03 13
Nombre de usuario: María Fernández
Tipo de usuario: Usuario administrador
Número deidentificación del equipo con problemas: serial N° 1234567890
Ubicación física del equipo: ofician con aire acondicionada
Horario en el que se puede encontrar el usuario: horario de oficina
Teléfono delusuario: 8773428 ext 123 cel 3124560987
Tipo de problema: No deja abrir los correos
Descripción del problema: Le llego un correo lo abre pero no puede verlo solo lo escucha
Observaciones: se utilizoun convertidor de archivos para solucionar el problema
Tecnico: Wilfredo Cardoso





Solicitud por boleta
Fecha de inicio:27 03 13 Fecha de cierre: 27 03 13
Nombre de usuario: Carlos Andrés Vargas
Tipo de usuario: Usuario administrador
Número de identificación del e quipo conproblemas: serial N° 2345678
Ubicación física del equipo: oficina con aire acondicionada
Horario en el que se puede encontrar al usuario: Horario de oficina
Teléfono del usuario: 8773428 ext 145
Tipo deproblema: problema al imprimir
Descripción del problema: Presenta problemas al imprimir y además fue cambiada la impresora por una nueva
Observaciones: Se instalaron los nuevos drivers en la nuevaimpresora
Tecnico: Wilfredo Cardoso







Solicitud por boleta
Fecha de inicio: 27 03 13 Fecha decierre: 27 03 13
Nombre de usuario: Francisco Perdomo
Tipo de usuario Usuario administrador
Número de identificación del equipo con problemas: serial N°877654433
Ubicación física del equipo: oficinacon aire acondicionada
Horario en el que se puede encontrar al usuario: horario de oficina
Teléfono del usuario: 8773428 ext 156
Tipo de problema: Problema con el programa cámara y micrófono...