Boletin iso

Junio de 2009.

Boletín del Sistema de Gestión de la Calidad.
número 1

En este número
1 Mensaje del Director
2 ¿Por que certificarnos?
2 Beneficios de certificarse en ISO
3 Cultura ISO
4 El equipo de Calidad
4 Perfil del Equipo de Calidad
5 Elementos Estratégicos
6 Programa de implantación.
6 Avance del programa
7 Próximos Eventos.
7 ISO con Humor
Satisfacera los clientes es fundamental para la supervivencia de la empresa. Los clientes esperan que nuestros servicios satisfagan sus necesidades, y que les ayuden a evitar problemas. Lograr mayores y mejores niveles de satisfacción significa para la empresa mayores niveles de rentabilidad. Para ello es necesario conocer cuales son las necesidades de nuestros clientes, para adaptarnos a ellas yposteriormente medir su satisfacción.
Es necesario conocer los niveles de satisfacción que el cliente tiene de nuestros servicios, para ello se tiene que pedir las opiniones y los comentarios de los clientes. Sin el conocimiento de los niveles de satisfacción, no se contará con puntos de vista importantes para buscar acciones de mejora.
El Sistema de Gestión de la Calidad constituye un medioprimordial para monitorear constantemente los niveles de cumplimiento de los requisitos y de satisfacción del cliente, permitiéndole a la empresa mejorar y corregir su desempeño. Ello está encuadrado dentro de la búsqueda de la mejora continua. Estos controles deberán informar constantemente a los diversos niveles acerca de la forma en que la empresa esta satisfaciendo los requerimientos de los clientes.“los clientes son la razón de ser de las empresas, sin clientes no hay negocios”.

Mensaje del Director
“los clientes son la razón de ser de las empresas, sin clientes no hay negocios”.
El propósito del boletín es brindar información del Sistema de Gestión de la Calidad, para que el personal de Grupo SAFFC este enterado sobre el desempeño del Sistema, con ello pretendemos fomentar el sentidode pertenencia al equipo y al Sistema de Gestión de la Calidad.
En el encontraras información sobre el Sistema de Gestión de la Calidad y temas relacionados con la calidad de nuestros servicios, desde la planeación hasta su desarrollo y aplicación, con la única finalidad de hacer comprensible su funcionamiento y el papel preponderante que juega en el desarrollo de Grupo SAFFC de México.Buscamos que todo el personal este consciente de la Misión, Visión, Objetivos y Política de Calidad, e identifique cómo contribuye su trabajo a conseguir los objetivos establecidos por la Alta Dirección.
Además incluiremos noticias sobre los logros individuales y de equipo relacionados con la calidad de los servicios y la satisfacción del cliente.
Esperamos que la información contenida en el boletínsea de completa utilidad para todos y cada uno de los empleados de Grupo SAFFC de México.
El Boletín

“Estandariza, mejora y controla los procesos de prestación de los servicios para incrementar la satisfacción del cliente”
* Estandariza los procesos.
* Mejora los procesos.
* Incrementa la productividad.
* Incrementa la calidad.
* Incrementa la eficiencia en el servicio.* Controla todas las etapas de prestación del servicio.
* Incrementa la competitividad.
* Promueve la mejora continua.
* Optimiza recursos.
* Incrementa la confianza de nuestros clientes, internos y externos.
* Incrementa la satisfacción de los clientes.
* Incrementa la fidelidad de los clientes.
* Asegura e incrementa las ventas.
* Asegurar la permanencia en elmercado.
* Crea un clima de confianza, entre Cliente-Proveedor.
* Logra reconocimiento de la sociedad, incluyendo clientes y proveedores;
* Incrementa la confianza en el cumplimiento de los requisitos para la calidad;
* Está a la vanguardia mundial;
* Facilita la toma de decisiones a todos los niveles;
* Facilita la comercialización de los Servicios;
* Cumple los...