Bolivia Marketing Camp

BOLIVIA MARKETING CAMP 2012
MGR: MILTON COCA “LA VOZ DEL CLIENTE”
Hay que crear un cliente, ver quiénes son nuestros clientes ya que son el barómetro del prestigio de una organización. A losclientes hay que conocerlos, escucharlos, comprenderlos, saber interpretarlos darles tiempo y dedicación.
Técnicas de diseño: QDF- despliegue de la función de calidad ¿Qué? ¿Cómo? ¿Qué Y COMO?

MILTONCANEDO “MILCAR SRL”
Empresa de importación material de escritorio, goma eva.
MILCAR SRL es mercado que es sensible al precio de calidad y precio justo.
El precio ni caro ni barato porque es unproducto de CALIDAD, el éxito de la empresa la re inversión, desarrollar muy bien su marca en los mercados competitivos fidelizar a los compradores con ingenio.
MARCELO GUZMÁN “MARCA PERSONAL”
Una marcaes colección de percepciones en la mente de las personas.
En productos y servicios las marcas son un ejemplo “coca cola”, “viva”; en personas la marca es un cantante ejemplo mana, deportista Messi onosotros nuestra marca la universidad donde estudiamos Ucb.
Formación humana dentro de una empresa reflejar algo que permita diferenciarme de los demás.
Mostrar que es lo que ofresco, micomportamiento, capacidad de relacionamiento interpersonal, actitudes. Tener un lenguaje adecuado en las redes sociales.
Lo que buscan las empresas son personas éticas, que compartan valores de la empresa,alta capacidad de adaptación, alta capacidad de adaptación.
El 25% formación y 75% habilidades humanas y competencias.
“LA MARCA PERSONAL MARCA LA DIFERENCIA”
MARCELODURAN “HOOTSUITE”
Utilizar los 8 brazos en las redes sociales para planificar lo que queremos comentar y no olvidarnos lo que queremos comunicar.
GARY ZUBIETA “VIVA”
Comprender la importancia delos contact centers, el cliente siempre se expresa nos dice lo que quiere lo que piensa.
Viva tiene un buen cuadro de mando, tecnología, RRHH, equipo para escuchar al cliente.
La importancia que...