Bombas de agua

INDICE

Unidad 3:
Investigación de mercados y de la información

I. Evaluación de los beneficios de la investigación
Los riesgos de una investigación inadecuada
II. Sistema de inteligencia de la mercadotecnia
Estructura del sistema
Bibliotecas
Directorios y boletines
Proveedores de información comercial
Asociaciones industriales
Servicios de información electrónica
III. Evaluaciónde fuentes y calidad de datos secundarios
Calidad de las fuentes
Calidad de los datos
IV. Investigación de mercados primarios
Proveedores de investigación de mercadotecnia primaria
V. Proceso de investigación de mercados
Definición de los objetivos
Determinación del nivel de la investigación
Determinación del enfoque de la investigación
Recolección de los datos
Análisis de los resultadosVI. Cuestionario
VII. Bibliografía
 
INVESTIGACIÓN

EVALUACIÓN DE LOS BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN

Un buen sistema de información de mercadotecnia equilibra la información que querrían tener los administradores; la que necesitan en realidad y la que se les puede ofrecer. La empresa empieza a entrevistar a los administradores para saber que información desearían tener. Sin embargo, losadministradores no siempre necesitan la información que solicitan o quizá no solicitan toda la que verdaderamente requieren.

EL valor de la investigación puede evaluarse desde dos perceptivas. Un enfoque analiza los beneficios que recibe la empresa de la investigación; el otro identifica el riesgo colateral que corre la empresa si no realiza la investigación.

Índice

LOS RIESGOS DE UNAINFORMACIÓN INADECUADA

Como una alternativa a la estrategia de beneficios, el investigador puede construir escenarios que perfilan los riesgos que la compañía puede correr al operar sin información suficiente. A los riesgos pueden incluir una pérdida de efectividad de penetración de mercado o la creación de mala voluntad que impida expansión adicional. A largo plazo, esta justificación es másfácil de usar por el investigador que la formula de beneficios, porque puede señalar que algún escenario del peor de los casos aun no se hace realidad

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SISTEMA DE INTELIGENCIA DE LA MERCADOTECNIA

Los servicios de inteligencia de mercadotecnia proporcionan información cotidiana sobre circunstancias del ámbito de mercadotecnia que le sirve a los administradores para formular y ajustar losplanes de mercadotecnia. El sistema de servicios de inteligencia de mercadotecnia determina qué conocimientos se necesitan, los reúne buscándolos en el entorno y se los entrega a los gerentes de mercadotecnia que los necesitan.
Los servicios de inteligencia de mercadotecnia se pueden obtener de muchas fuentes. Gran parte de los servicios de inteligencia se pueden obtener del personal de laempresa: ejecutivos, ingenieros y científicos, agentes de compras y vendedores. La empresa debe "convencer" a su personal de que todos son muy importantes para reunir información de inteligencia, los debe preparar para que detecten circunstancias nuevas y les debe pedir que proporcionen esta información de inteligencia de la empresa.
La empresa también debe de convencer a proveedores, revendedores yclientes de que les proporcionan servicios de inteligencia. La información sobre la competencia se puede obtener a partir de lo que ésta dice de sí misma en informes anuales, discursos y boletines de prensa, así como en su publicidad. La empresa también puede saber cosas de la competencia a partir de lo que otras personas dicen de ella en publicaciones especializadas y ferias del ramo. Así mismo,la empresa puede observar lo que hacen sus competidores, comparar y analizar sus productos, vigilar sus ventas y estar enterada de las patentes nuevas.
La empresa también puede comprarles servicios de inteligencia a proveedores externos.
Los servicios de inteligencia de mercadotecnia pueden servirle a la empresa, pero también pueden estar en su contra. Por consiguiente, en ocasiones, las...