Borrador Contrato de Mantenimiento



CONTRATO DE SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA

Entre, representada por xxxxx, en su carácter de xxxxx, con domicilio en la callexxxxxxx, en adelante “xxxxxx”, por una parte, y por la otra, xxxxxxx, representada en este acto por el mismo que firma al pie, en su carácter de Apoderado de la misma con domicilio en xxxxx, en adelante “EL CLIENTE”, se conviene en celebrar el presente contrato deasistencia técnica de equipos de telefonía, sujeto a las siguientes cláusulas y condiciones:

PRIMERA: OBJETO. El presente contrato regla las condiciones del servicio que xxxx accede a prestar a EL CLIENTE para el mantenimiento técnico de los equipos y dispositivos que se detallan en el ANEXO 1, que en adelante se denominaran “LOS EQUIPOS”. EL CLIENTE, por su parte, se compromete a abonar el importede este servicio, en las condiciones acordadas en el presente.-

SEGUNDA: SERVICIOS COMPRENDIDOS. El servicio de mantenimiento al que se obliga xxxxxx incluye: mano de obra calificada, cambios de programación vía módem sin cargo adicional en horario hábil. Este servicio se prestara en toda oportunidad en que EL CLIENTE lo requiera dentro de los horarios establecidos en la cláusula TERCERA delpresente. Si EL CLIENTE solicitara la presencia de un técnico en sitio para efectuar cambios de programación fuera de la visita preventiva, será considerado como servicio extra y se facturará en forma separada a los valores de lista de precios vigentes.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Incluye una visita semestral por parte de xxxx en horario hábil, para la revisión de LOS EQUIPOS instalados en el domiciliode EL CLIENTE. Al momento de efectuarse este servicio, xxxxx informará al CLIENTE sobre las piezas que no funcionen adecuadamente.

TIEMPO DE RESPUESTA: xxxxx se obliga a responder a los requerimientos de EL CLIENTE en un tiempo que no podrá superar las dos (2) horas en caso de fallas mayores, si la falla lo permitiera, intervendrá vía módem tomando una acción rápida, y las ocho (8) horas hábilespara fallas menores, contadas a partir del momento en que el servicio es solicitado al Centro de Servicios al Cliente. A los efectos de la presente cláusula, se entienden por fallas mayores exclusivamente los siguientes casos: sistema totalmente fuera de servicio, inicializaciones repentinas (mas de 4 por día), mas del 30% de las terminales telefónicas fuera de servicio, perdida total del traficotroncal, degradación de servicio en un call center. El resto de las fallas se considerarán menores. Asimismo se entiende por hora hábil a aquella comprendida dentro del horario de prestación del servicio previsto en la cláusula TERCERA.-

TERCERA: VIGENCIA: La duración de este contrato será de12 meses, a partir del xxxx de xxxxxx de xxx .-
HORARIO HABIL DE PRESTACION DEL SERVICIO: Se consideraráhorario hábil de prestación del servicio de mantenimiento el que se efectuara de lunes a viernes de nueve a dieciocho (9:00 a 18:00) horas.-
LUGAR DE PRESTACION DEL SERVICIO: El servicio se prestara en el domicilio de EL CLIENTE, sito en xxxxxxxxx
VIATICOS Y GASTOS DE VIAJE: EL CLIENTE no abonara viáticos ni gastos de traslados por losservicios de reparaciones o preventivos que sean efectuados en el lugar previsto en el presente contrato.-

CUARTA: PRECIO: EL CLIENTE abonara a xxxxxxx por el servicio de mantenimiento brindado, la suma mensual de pesos xxxx ($ xxxxxx.-), con mas el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los pagos serán efectuados dentro de los primeros diez (10) días contados del mes correspondiente. Nota: La actualizaciondel precio estará vigente durante todo el año xxxxxx.
QUINTA: MORA SUSPENSIÓN DEL SERVICIO. En caso de que adeudara el pago de 2 (dos) meses consecutivos de servicio de mantenimiento, EL CLIENTE entrará en mora, dando derecho a xxxxxx de suspender momentáneamente el servicio hasta que EL CLIENTE haya regularizado su atraso, sin perjuicio de las facultades de rescisión previstas en la cláusula...