Botones

Páginas: 3 (519 palabras) Publicado: 18 de agosto de 2015
BOTONES





INTEGRANTES:
DEISY ACOSTA
ANA YESSEL TENJO
CINDY MONTAÑA
YESICA SALAS
ROSSY LOPEZ

INSTRUCTORA:
LIGIA NUMPAQUE

TECNOLOGO EN GESTION HOTELERA
FICHA DE CARACTERIZACION: 900 405



CENTRODE GESTION ADMINISTRATIVA Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
CEGAFE
2015
BOTONES (BELL BOY). PERFIL Y FUNCIONES

1) BOTONES, (BELL BOY)

"EL BOTONES ES EL PRIMER Y ULTIMO EMPLEADO QUE TIENE CONTACTO CONEL PASAJERO EN FORMA PERSONAL"

PERFIL Y FUNCIONES

El botones, es el empleado más joven del departamento de Recepción, es el primer escalón que pisan aquellos que pretenden hacer una verdaderacarrera en hotelería.

Se lo llama también bell boy, este nombre se comenzó a usar en la hotelería de Inglaterra, puesto que para ser llamado, el recepcionista presionaba un timbre ubicado en el mostradorde allí su nombre.
Es en Estados Unidos donde se comienza a usar el nombre de botones, relacionándolo con la chaqueta del uniforme tradicional que vestía y aun viste en algunos establecimientos.
Yahemos hablado cuando aprendimos las funciones de los diferentes puestos del hotel, lo que significa dar en el perfil para un determinado trabajo. Este perfil esta determinado por el departamento deRecursos Humanos, pero no es privativo de un hotel en particular sino que es una forma internacional de desempeño.
Vayamos al país que vayamos, a cualquier hotel, siempre nos encontraremos con este amablejoven que nos dará la bienvenida.




PERFIL

a) Responsabilidad Acomodamiento de pasajeros

b) PerfilServicial, Amabilidad

c) Conocimientos Idioma extranjero

d) RelaciónConserjería y Recepción

e) Habilidad Sentido de espacio

Responsabilidad: es el...
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