Botones

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LOS BOTONES HILTON

EXPOSICIÓN DE LA 1ª. RONDA: TIPO DE SERVICIOS: HABITACIONES, CONCESIONES Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

1¿Cómo se clasifican las habitaciones de los hoteles?
• Lacapacidad de Huéspedes
• La categoría
• Su relación de ubicación interior
• Su ubicación exterior
• Las medidas de las camas
• Habitaciones especiales

2. Menciona 3 tipos dehabitaciones
• Individual, matrimonial, suite junior

3. Menciona 2 servicios que tengan todas las habitaciones sean de una o hasta de cinco estrellas
• Habitación privada y baño

4. ¿Quiénotorga o da los permisos de las concesiones?
• Para explotar un bien o servicio es una empresa la que otorga la concesión a otra por un periodo determinado. Si es para construcción de un hotel,interviene el gobierno municipal.

5. Ejemplo de una concesión
• Tabaquerías, Agencia de viajes, Cajero automático, organizadora de eventos.

Cuestionario de los temas: Botones, seguridad ymantenimiento en los hoteles

1. ¿Cuál es la importancia de los botones?

R= Primeros y últimos en atender a un cliente (Primera impresión y, ¿satisfacción?)

O Incrementan ventas alsugerir servicios del hotel

O Protección al hotel y/o huéspedes (función de vigilantes)

O Ayudan al trabajo del correo departamental

2. Dibuja el organigrama de los botones[pic]

3. Mencione dos funciones que desempeñe el gerente de seguridad

O Sugerir el establecimiento de políticas de seguridad

O Revisar el funcionamiento de las alarmas

OCapacitar de seguridad a otros empleados

O Hacer investigaciones por los robos cometidos en el hotel 

O Asignar agentes de seguridad durante la realización de eventos

O Participar enlas juntas de jefes de departamento 

4. Mencione por lo menos tres cosas que se deben hacer en caso de encontrar a un huésped fallecido

a) Cerrar la habitación y no permitir la...
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