Botones
EXPOSICIÓN DE LA 1ª. RONDA: TIPO DE SERVICIOS: HABITACIONES, CONCESIONES Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
1¿Cómo se clasifican las habitaciones de los hoteles?
• Lacapacidad de Huéspedes
• La categoría
• Su relación de ubicación interior
• Su ubicación exterior
• Las medidas de las camas
• Habitaciones especiales
2. Menciona 3 tipos dehabitaciones
• Individual, matrimonial, suite junior
3. Menciona 2 servicios que tengan todas las habitaciones sean de una o hasta de cinco estrellas
• Habitación privada y baño
4. ¿Quiénotorga o da los permisos de las concesiones?
• Para explotar un bien o servicio es una empresa la que otorga la concesión a otra por un periodo determinado. Si es para construcción de un hotel,interviene el gobierno municipal.
5. Ejemplo de una concesión
• Tabaquerías, Agencia de viajes, Cajero automático, organizadora de eventos.
Cuestionario de los temas: Botones, seguridad ymantenimiento en los hoteles
1. ¿Cuál es la importancia de los botones?
R= Primeros y últimos en atender a un cliente (Primera impresión y, ¿satisfacción?)
O Incrementan ventas alsugerir servicios del hotel
O Protección al hotel y/o huéspedes (función de vigilantes)
O Ayudan al trabajo del correo departamental
2. Dibuja el organigrama de los botones[pic]
3. Mencione dos funciones que desempeñe el gerente de seguridad
O Sugerir el establecimiento de políticas de seguridad
O Revisar el funcionamiento de las alarmas
OCapacitar de seguridad a otros empleados
O Hacer investigaciones por los robos cometidos en el hotel
O Asignar agentes de seguridad durante la realización de eventos
O Participar enlas juntas de jefes de departamento
4. Mencione por lo menos tres cosas que se deben hacer en caso de encontrar a un huésped fallecido
a) Cerrar la habitación y no permitir la...
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