Bpo - outsourcing de procesos de negocios

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Qué es Outsourcing
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|Existen innumerables definiciones de esta herramienta de gestión empresarial. Una de las más claras, simples y concretas, es la que plantea|
|el experto peruano Ben Schneider en su libro Outsourcing como “la delegacióntotal o parcial de un proceso interno a un especialista |
|contratado”. |
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|Existen otras definicionesrelacionadas e igualmente válidas: |
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|Subcontratación, outsourcing, también llamado tercerización o externalización, es el proceso económico en el cual una empresa determinada|
|mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. Esto se da especialmente|
|en el caso de la subcontratación de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar solo al personal, en cuyo caso los recursos los |
|aportará el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como losrecursos. |
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|Por ejemplo, una compañía dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de residuos para la tarea |
|de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, ouna empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa |
|especializada en la identificación o empaquetación. |
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|Fuente:http://es.wikipedia.org/wiki/Outsourcing |
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|La externalización es uno de los mecanismos que utilizan las empresas para obtener entre otros beneficios la flexibilidaden el trabajo que|
|necesitan, para ajustarse a la incertidumbre del entorno y mejorar sus resultados. La externalización puede utilizarse de forma |
|complementaria o sustitutiva con otras dimensiones para mejorar los resultados de la empresa. |
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|Fuente: A. MARTÍNEZ SÁNCHEZ , M.J. VELA JIMÉNEZ. Externalización, flexibilidad del trabajo y resultados empresariales. Cuadernos de |
|Economía y Dirección de la Empresa. No. 33. Diciembre 2007, pág. 129. |
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|Definimos el outsourcing o externalización como la cesión a un tercero ajeno a la organización del cliente del desempeño de una o varias |
|funciones, ya sean éstas el desarrollo e implantación de aplicaciones o el mantenimiento, funcionamiento y gestión de las mismas… |
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