Brand Experience

 

UNIVERSIDAD MAYOR MAGISTER EN COMUNICACIÓN ESTRATEGICA Y BRANDING

TRABAJO DE INVESTIGACION

GESTION DE MARCA Y SUS TENDENCIAS, ANALISIS Y ENFOQUES DE BRAND EXPERIENCE

AUTOR: CAROLINA CARREÑO BARRERA


 

INDICE

1.- INTRODUCCION 2.- MARCO TEORICO 3.- MARCA 3.1 ) Importancia de las marcas 3.2 ) Marca como activo estratégico 3.3 ) Gestión y construcción de la marca 4 .- SI NOHAY EMOCION NO HAY MARCA 4.1.) - Brand experience 4.1.) - Experiencia de marca sensorial 6.- Conclusión 7.- Bibliografía


 

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INTRODUCCION

Día a día se viven experiencias y la mayoría de las personas no se da cuenta cómo éstas influyen en sus decisiones y finalmente como éstas definen sus vidas. En recientes publicaciones como The Wall Street Journal aparece unreporte sobre los “secretos” del éxito de las tiendas de Apple, cuyo diseño aireado, cómodo, iluminado y moderno está concebido para convertirlas en lugares placenteros y especiales. Ideas muy similares a este reporte las recoge Carmine Gallo en su libro titulado “The Apple Experience: Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty“. Ambas publicaciones confirman que las empresas que logranconstruir más admiración y lealtad (“branding”), saben que el pilar fundamental de este proceso es la experiencia integral de los clientes con la marca. Este trabajo de investigación estará enfocado en la Marca como tal y el análisis de una de sus tendencias “Branding Experience o Brand Sence”, para lograr un desarrollo integral del tema se presentará un estudio conceptual de la experiencia de marca,que captura el Brand experience dándole un enfoque vivencial e indirectamente planteando el paradigma de cómo la vida de las personas dependen de lo que ya han vivido, es decir sus experiencias.


 

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MARCO TEORICO Una vez definido alguno de los conceptos que con alguna aquellos que requieran de una comprensión más amplia.  Imagen: Es la forma en que una organización espercibida por su entorno o sus audiencias (Tironi, E. y , Cavallo, A. (2011). Comunicación Estratégica vivir en un mundo de señales. Santiago, Chile: Taurus)  Identidad: Es la constitución de una organización, con todos los rasgos que le dan carácter de tal y la manera en que ella se concibe y se ve a si misma incluyendo la manera en que desea ser percibida por sus audiencias relevantes. (Tironi,E. y , Cavallo, A. (2011). Comunicación Estratégica vivir en un mundo de señales. Santiago, Chile: Taurus)  Identidad Corporativa: Es la expresión visual de la organización , según la visión que tiene de si misma y según como le gustaría ser vista por otros. Selame E. Y Selame J. The Company Image : Building your identity and influence in the marketplace , New York, Wiley and Sons (1988 cap. 6). Marca: Es una representación simbólica que se sostiene en la identidad e imagen de una organización. (Tironi, E. y , Cavallo, A. (2011). Comunicación Estratégica vivir en un mundo de señales. Santiago, Chile: Taurus)  Branding: Es el arte, ciencia, disciplina, de crear y gestionar marca. (Sergio Monge, abril 2008, taller d3 Blog sobre comunicación) WWW.tallerd3.com/archivos/1676 frecuencia seutilizarán a lo largo de esta investigación, será necesario hacer una distinción en


 

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 Comunicación estratégica: Es la practica que tiene como objetivo convertir el vinculo de las organizaciones con su entorno cultural , social, y político en una relación armoniosa y positiva desde el punto de vista de sus intereses y objetivos. (Tironi, E. y , Cavallo, A. (2011).Comunicación Estratégica vivir en un mundo de señales. Santiago, Chile: Taurus)

El concepto de marca tiene muchos significados, los cuales hacen que sea interpretado como una entidad multifacética. En su proceso de evolución, la marca empezó siendo un signo (antigüedad), después fue un discurso (edad media), luego un sistema memorístico (economía industrial), hasta convertirse hoy en un...