Buena atencion

3 PUNTOS PARA UNA BUENA ATENCION:

1- Recibir al cliente
2- Atender al cliente
3- Despedir al cliente

1- Al recibir al cliente y causar una buena impresión es necesario que ellugar esté completamente limpio en todas sus instalaciones durante el horario de operaciones y organizado de la mejor manera para dar un servicio de calidad.

2- Recibirlo con un saludo cordial yuna sonrisa (buenos dias, buenas tardes, en que podemos servirle etc.) tartar de despacharlo lo mas pronto posible y si no tenemos el producto que busca dar opciones para no perder la venta o elservicio.
Nunca aceptar que un producto o servicio es caro, la palabra adecuada y correcta en estas situaciones es DIFERENTE, y la diferencia es la calidad, no es lo mismo un producto de calidad a unode baja calidad ahí está la DIFERENCIA en el precio.

Nosotros no vendemos ni caro ni barato, vendemos de acuerdo a la calidad y servicios que nuestros clientes prefieren.
El sistemade frenos es en un automóvil el factor de seguridad mas importante para el conductor, sus pasajeros, incluso para los peatones entonces porque no impulsar la venta de SEGURIDAD en productos concalidad, aqui la pregunta clave para el cliente es:
¿ EN CUANTO VALORA SU SEGURIDAD, LA DE SU FAMILIA Y LA DE LOS PEATONES?

Bajo ninguna situción es justificable ignorar la presencia delcliente (estoy despachando un cliente, estoy haciendo un presupuesto, estoy hablando por teléfono etc.) Siempre habrá la oportunidad de hacer contacto con los clientes que vayan llegando y hacerles saberque en un momento los atendemos.
Es un terrible error ignorar a nuestros clientes pues es falta de atención e inclusive de educación.

SER VENDEDORES Y PROMOTORES:
Siempreofrecer productos que en el funcionamiento del carro se complementen (bombas de agua, silicón, antifreeze, prensas, discos y collarines etc.)
Promover el taller siempre para la instalación de...