Buenas Prácticas En Gestión De Recursos Humanos En Entidades Del Tercer Sector Social De Baleares.Pdf

Màster en Gestió de Recursos Humans

TREBALL DE FINAL DE MÀSTER

Bones Pràctiques en gestió de recursos humans a entitats del Tercer Sector Social de Balears Buenas Prácticas en gestión de recursos humanos en entidades del Tercer Sector Social de Baleares Good practices in human resources management in NGO of Social Action of the Balearic Islands

Presentat per: Jesús Mullor RománTutoritzat per: Dra. Francesca Salvà Mut

Universitat de les Illes Balears
Juny de 2012

INDEX
1. Primera part: justificació, metodologia i estat de la qüestió: 1.1. Resum / paraules clau 1.2. Justificació sobre l’elecció del tema 1.3. Metodologia: 1.3.1. Planteig general 1.3.2. Preguntes a respondre 1.3.3. Objectius 1.3.4. Instruments i activitats 1.3.5. Fases i cronograma 1.4. Criteris deselecció de les entitats per al treball de camp 1.5. Estat de la qüestió 2. Segona part: marc conceptual 2.1. Apropament al concepte de Bones Pràctiques 2.2. Principis bàsics de gestió de Recursos Humans 2.3. Delimitació de Tercer Sector Social 2.4. Els models de qualitat en la gestió. El model d’Excel·lència EFQM 2.5. El triangle: Tercer Sector Gestió de Persones Qualitat: 2.5.1. Qualitat i TercerSector Social 2.5.2. Característiques de la Gestió de Persones al 3er Sector 2.5.3. Gestió de Persones i Qualitat 3. Tercera part: anàlisi de casos 3.1. Cas 1: Amadip Esment 3.1.1. Presentació de l'Entitat 3.1.2. La gestió de la qualitat a Amadip Esment 3.1.3. La gestió dels RH a Amadip Esment 3.1.4. Anàlisi d'idees clau de les entrevistes a responsables de l'entitat

Bones Pràctiques de RRHH alTercer Sector Social de Balears

2

3.2. Cas 2: Projecte Home Balears 3.2.1. Presentació de l'Entitat 3.2.2. La gestió de la qualitat a Projecte Home Balears 3.2.3. La gestió dels RH a Projecte Home Balears 3.2.4. Anàlisi d'idees clau de les entrevistes a responsables de l'entitat 4. Conclusions 4.1. Aspectes comuns a ambdós casos analitzats 4.2. Aportacions de valor específic de cada una deles entitats 4.3. Elements diferenciadors a la Gestió de Recursos Humans d'aquestes 2 entitats del tercer sector social, respecte a l'empresa ordinària i/o l’administració pública 4.4. Valoració general i reptes de futur 4.5. Valoracions personals 5. Bibliografia 6. Annexos

Bones Pràctiques de RRHH al Tercer Sector Social de Balears

3

1. Primera part: justificació, objectius imetodologia

Bones Pràctiques de RRHH al Tercer Sector Social de Balears

4

1.1. Resum i paraules clau

Paraules clau:

Bones Pràctiques de RRHH al Tercer Sector Social de Balears

5

1.2. Justificació sobre l’elecció del tema A l’extensa bibliografia sobre recursos humans, gestió de persones, coordinació d’equips, planificació empresarial, gestió de qualitat, etc, etc, podem trobar, peruna part, aspectes molt comuns que es podrien sintetitzar en una frase clau: hem de posar especial atenció en el “factor humà” per al bon desenvolupament de qualsevol organització, sigui quin sigui l’objectiu que persegueix aquesta, sigui quina sigui la seva forma jurídica. A les diferents assignatures del Màster Universitari de Gestió de Recursos Humans: Intervenció Psicològica i Pedagògica,organitzat per la Universitat de les Illes Balears, podem constatar la rellevància d’aquest fet, recorrent, des de múltiples perspectives i matisos, la complexitat de la gestió de les persones a una organització/empresa i la seva necessària planificació. Però si bé es cert l’existència de factors molt comuns, no ho és menys que a cada organització existeixen particularitats que la fan pràcticamentúnica, fent que aquestes particularitats s’emfatitzin més encara quan l’organització compta amb determinats valors, principis i finalitats... la qual cosa ja ens pot fer arribar a parlar no sols de particularitats sinó de diferències en la gestió de recursos humans. Les organitzacions del Tercer Sector Social, concebudes globalment, presenten unes característiques dignes a considerar. Com bé...