Bueno

Travel club españa

Se definen como un club administrativo de lealtad de sus clientes. Estos incursionan en los negocios de viajas ¨online¨, ya que pensaban que permitiria abaratar los gastosoperativos del programa para los patrocinadores.

Uno de los factores principales que realiza (travel club) es en crear un canal entre lso clientes y los patrocinadores ya que este empieza a trabajarmejor, la propuesta de valores a los patrocinadores, integrarse mejor en sus politicas comerciales y asi obtener la atencion de nuevos patrociandores para completar la oferta que supliria a losclientes.

El director general Javier Ibarra estaba convencido del gran potencial futuro de travel club españa cuya tendencia del mercado proyectaba un mayor protagonismo de la oferta que supliria.La mision de la empresa es la creacion del maximo valor añadido a los patrocinadores a traves de mejor programa de lealtad del mercado, utilizando como factores claves la satsifacion de losservicios de la tarjeta con el programa.

Esta compañia administraba una excelente red de relaciones como: patrociandores, usuarios de programa, proveedores y sub-contratistas entre todos ellos la empresadebia mantener esa relacion ya que era lo que aumentaba su valor estrategico.



Anteriormente travel club habia lanzado su primer programa en 1998, en la marca airmiles expandiendose por paisescomo canada, mexico, EE.UU, españa en el cual su plan consistia en que por medio de la fidelidad de sus usuarios acumulaban puntos que luego podrian ser cambiados por viajes o regalos que generaban undescuento para el cliente.







Al inicio los premios eran solo viajes, en los cuales solo podian aspirar aquellos clientes de alto standar, que se basaban en un alto nivel de actividad enacumulacion de puntos y en el uso frecuente de sus productos. Los cuales generaban un alto costo para la empresa por esta razon se implementa los premios fisicos de menor valor economico para que...