Buerger King

 Clientes•Reducir el número de espera de atención de los clientes:-Número medio de clientes en la cola.-Tiempo transcurrido desde que se hace en pedido hasta que se recibe.-Tiempo medio de esperade los clientes en Burguer King auto.•Satisfacción de los clientes : A continuación mostramos unos indicadores que midende forma cualitativa la satisfacción de los clientes y el soporte de mediciónserá através de encuestas con valoración de 1 a 5.-Valoración percibida de nuestro producto.-Valoración del trato recibido.-Valoración de la limpieza de las instalaciones.•Captación de clientespotenciales:-Aumento de clientes: Mide el número de clientes captados a nuestromayor competidor que en la actualidad es Mc Donalds.
 -Aumento de clientes del sector de empresas que no soncompetidoresdirectos(productos sustitutos como por ejemplo Bocata, Donner Kebab):-Eficacia de los programas de marketing dirigido a la captación de clientes.Perspectiva interna de la empresa•Aumentar la eficacia anivel operativo:- Nº de errores por operación realizada.-Retrasos en los pedidos.-Tiempo medio que tarda un empleado en servir el pedido.
 •Optimización del sistema administrativo:-Retrasos en elabono de las nóminas.-Nº de errores en trámites burocráticos.-Nº de errores en los perfiles del personal contratado.•Proveedores:-Nº de errores por pedido.-Días de retrasos por pedido.-Periodo medio depago.
Esta franquicia se encuentra en todo el mundo contando con más de 11350 restaurantes distribuidos en 56 países atiende diariamente a 15.7 millones de clientes - un promedio de 1381 clientes porrestaurante por día- y es fuente directa de empleo en el mundo para más de 340.000 personas. Burger King se destaca por el servicio amable, rápido y de buena calidad a sus clientes y a un preciorazonable, contando con áreas de juegos para niños y servicio de fiestas.
http://burguerkingassignment.blogspot.mx/
Pensando en los niños, los restaurantes BURGER KING® ofrecerán uno de los refrescos...