Buil a Bear

FONAMENTS DE MARQUETING

BUILD-A-BEAR

1. De ejemplos de necesidades, deseos y demandas que demuestran los consumidores de Build-A-Bear, diferenciando entre cada uno de estos tres conceptos ¿Cuáles son las repercusiones de cada uno para las acciones de Build-A- Bear?

Teniendo en cuenta que la empresa Build-A-Bear tiene un contacto directo, por así decirlo, con sus clientes que en generalsuelen ser niños, las necesidades principales que crea son de ámbito social, ya que se origina la necesidad de tener un juguete hecho por ellos mismos, al ser así, este objeto crea también una necesidad de afecto ya que los niños fabrican un corazón y eligen un nombre propio para el osito, esta estrategia también permite que los niños usen la creatividad como herramienta principal para fabricar ypersonalizar su propio osito, haciendo así más dinámica y atractiva la obtención del juguete.

En cuanto a los deseos, podríamos decir que los consumidores de la empresa Build-A- Bear además del deseo de poseer este peluche, porque esta impuesto por la sociedad, sienten el deseo de adoptarlo al tener la posibilidad de haber estado presente a lo largo de la creación del peluche, porque crea undeterminado valor personal para cada uno de ellos.

La empresa Build-A-Bear no es una empresa donde los clientes consuman más cantidad de peluches en una determinada época o temporada del año, cosa que ocurre en la demanda de determinados productos que se fabrican específicamente para una temporada u otra, podemos poner como ejemplo la navidad o san Valentín. En el caso de Build-A-Bear ocurre locontrario, la demanda de sus productos es constante y homogénea lo largo de todo el año.

2. Describa en detalle todas las facetas del producto de la empresa. ¿Qué es lo que se intercambia en una transacción de Build-A-Bear?

Buid-A-Bear es una tienda de peluches, que destaca por la innovación y la creatividad de las facetas del producto que ofrecen a los consumidores. Todas ellas tienen unacaracterística en común, la participación e interacción de los clientes en la creación del producto deseado.

En primer lugar, encontramos la sección de trabajo “elígeme”, donde cada consumidor ha de escoger el tipo de piel que prefiere para su peluche. En segundo lugar, la sección de trabajo “relléname”, en la que a través de un pedal el niño puede rellenar la cantidad de pelusa que desea. Entercer lugar, encontramos la sección “óyeme”, en esta sección cada cliente tiene la opción de poner una caja de voz al peluche o no. En cuarto lugar “cóseme” es la siguiente sección donde el niño cose la piel del peluche para cerrarla. Por último, “acicálame”, “vísteme” y “dame un nombre” son las ultimas secciones de trabajo, en ellas el cliente puede proporcionar un tratamiento de secado y peinadoal peluche, vestirlo con conjuntos de ropa de todo tipo y crear un certificado de nacimiento con el nombre elegido por el niño. En cada una de estas transacciones se intercambia con los niños una nueva forma de aprender, de divertirse y de tomar decisiones.

3. ¿Cuál de los cinco conceptos de la dirección de marketing describe mejor al taller Build-A-Bear?

Analizando los cinco conceptosde la dirección de marketing; Mercados, necesidades, demandas y deseos, ofertas de marketing, valor y satisfacción, y por último intercambios, transacciones y relaciones, destacaríamos el concepto de valor y satisfacción. Este lo podríamos relacionar con el hecho en que las expectativas del cliente son poco elevadas, ya que tienen la simple idea de ir a comprar un oso de peluche y por lo tanto elgrado de satisfacción es muy elevado.

4. Analice con detalle el valor que crea Build-A-Bear para sus consumidores.

Build-A-Bear es una empresa atenta al público. No es una empresa normal donde hay una serie de peluches y los niños cogen el que más le gusta, Build-A-Bear permite que éstos tengan libertad de poder escoger el peluche que más les guste. Tienen la oportunidad de crear un...