Burn out

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Burn Out: El Trabajo Psíquico con
Equipos de Salud y de Educación*
Horacio C. Foladori**
Resumen: El trabajo discute las condiciones laborales de los equipos de salud y de educación y las razones por las
cuales ciertos equipos entran en el estado de burn out. Se sostiene que no todos los equipos lo hacen. El factor determinante
tiene que ver con la posibilidad de ser creativos(posibilidad de pensar) en sus trabajos, lo que se ve amenazado por
disposiciones y normativas institucionales que limitan considerablemente las alternativas de los equipos de decidir
acerca de su quehacer. Se describe el conflicto central de estos equipos que tiene que ver con un choque entre normativas:
las que emanan del propio equipo en tanto grupo de trabajo y las que provienen del ordeninstitucional. Este conflicto
termina paralizando a los equipos que deben operar siempre bajo la amenaza del despido. Palabras clave: burn out,
grupo institucionalizado, creatividad.

ACERCA DEL BURN OUT Y LA «AUTOAYUDA»
Los equipos de salud y de educación que trabajan en
consultorios, centros asistenciales, ONGs dedicadas
a problemáticas de derechos humanos, centros de
atención a víctimas deviolencia sexual, intrafamiliar,
centros educacionales, etc., soportan como equipos y
a nivel personal una gran carga emocional y tensional producto del trabajo que realizan. Tal es así que
se ha acuñado el término de burn out para dar cuenta
de un estado particular de bloqueo a partir del desgaste sufrido en la labor cotidiana. Por burn out se
entiende una amplia colección de síntomas que abarcandesde trastornos del sueño, afecciones psicosomáticas, intranquilidad, incapacidad de concentración, dolores diversos, apatía, aburrimiento, etcétera, etcétera. Basta decir que dicho término es meramente descriptivo, es decir, no da cuenta de los motivos que llevan a las personas a ese estado, de las causas que determinan dichos fenómenos ni de los procesos de vulnerabilidad que están en juegocuando
se realizan determinados trabajos.
Es común observar que ante la visualización de
un operar iatrogénico por parte del equipo de salud
y de educación, se acostumbra indicar un taller de
autoayuda o autocuidado, una propuesta realmente
insólita. Si la autoayuda es posible, es decir, si cada
quien, por su cuenta o en grupo, pudiese «solucionar» los problemas psíquicos por sí mismo en unacto
voluntario, nadie sería pasible de ser objeto de «enfermedad psíquica», sufrir sintomatología, angustias
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variadas y malestares diversos que conforman lo que
se acostumbra a denominar como neurosis. El taller
de autoayuda se reduce a suponer que algunos ejercicios corporales sin más o algunas reuniones donde
se «debatan problemas», o los diversos integrantes
del grupo puedanplantear las disconformidades que
tienen con otros, alcanzaría para tranquilizar a los
miembros del equipo. En los hechos, cuando se «habla de más», cuando se dicen cosas sin el necesario
espacio (que resguarda la seguridad psicológica) para
la contextualización, elaboración y procesamiento de
las repercusiones de lo que se dice, se generan resistencias adicionales, lo que a corto plazo implicaresentimiento y distanciamiento entre los miembros del
grupo. Se trata sin más, de suponer que la catarsis
por sí misma es curativa, posición superada ya a principios de 1900. Además, la propuesta de «autocuidado» significa hacer responsable a los propios miembros del equipo de aquello que les acontece, culpándolos tácitamente de su propia insania. Es una manera «elegante» por la cual lainstitución se desentiende de lo que ocurre en su seno, de lo que «produce» (como lo no visible) además de lo que produce,
así como de ciertos efectos que el trabajo instituído
conlleva.
¿EL

TRABAJO ENFERMA?

El trabajo sobre el que nos interesa pensar es aquel
que realizan profesionales que forman parte de un
equipo de salud o de educación. Por tanto no entraremos en disquisiciones acerca del...