Business Life Marketing Deportivo


MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Y
FUNCIONES DEL AREA DE MARKETING DEPORTIVO


BUSINESS LIFE


2015








Nombre el área
GERENCIA GENERAL
Código
GC
Cargo del Jefe de área
JEFE DE MARKETINGDEPORTIVO
Fecha
Área Inmediata Superior
GERENCIA GENERAL

Personal de Confianza

FUNCION BASICA
Gestionar el mercado de BUSINESS LIFE , buscando nuevas oportunidades de negocio. Buscar la satisfacciónde los clientes en cada segmento. Desarrollar estrategias de comunicación tendientes a informar sobre nuestros servicios y sus ventajas. Crear normas de desempeño para asegurar los niveles de calidaddel servicio. Conducir investigaciones para medir el grado de satisfacción de los clientes.
Implementar programas de responsabilidad social. Cuidar que la evidencia física sea coherente con lapropuesta de valor para el cliente. Posicionar la Marca


FUNCIONES GENERALES
Formular el Plan de Marketing que defina las estrategias de mercado de la empresa. Identificar nuevas oportunidades de negociopara la empresa en el rubro eléctrico y negocios vinculados.
Establecer programas de comprobación que permitan identificar la calidad del servicio y el grado de satisfacción de los clientes.Desarrollar el benchmarking (Hoja de potencialidades organizacionales) de nuestros servicios, lo que nos permitirá identificar nuestra posición competitiva.
Recabar, de manera continua, la información sobre elservicio, las actitudes de los servidores y las quejas de los clientes.
Definir y gestionar la política de comunicaciones de la empresa tanto interna como externamente.
Evaluar la posibilidad deincorporar nuevos productos y/o servicios proyectando el impacto dentro del mercado deportivo.
Analizar y evaluar la evolución de las tarifas de compra y venta de nuestros productos.
Promover elposicionamiento de la Marca.


Velar por la adecuada presentación de la infraestructura empresarial acorde con la propuesta de valor para el cliente.
Otras que le sean asignadas por el Gerente Comercial....