BUSQUEDA DEL VALOR PARA EL COMPRADOR

MARCO TEÓRICO
El marco teórico que se plantea a continuación nos permitirá conocer los conceptos básicos para la realización del proyecto de aula.
La investigación de mercados como ciencia nació enla segunda mitad del siglo XIX cuando se hizo popular el uso de las encuestas para conocer las preferencias del consumidor.
Para realización de la presente investigación es necesario tener claro:¿Qué es la investigación de mercados?
¿Cuáles son los tipos de variables de segmentación más usados?
La investigación de mercados es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto quese desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de susclientes1.
La sociedad americana de Marketing describe a la investigación de mercados como la función que liga a los consumidores, clientes y público con el investigador por medio de información queidentifica y define oportunidades y problemas de mercadeo, ayuda a generar y evaluar las tareas de un investigador.
Para (Kinner, Taylor, 1998, p6) “La investigación de mercados es el enfoque sistemáticoy objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de marketing”2.
Teniendo en cuenta las definiciones anteriores podemos decir que lainvestigación de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generarproductos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes3.A continuación se definen las variables de segmentación más utilizadas:
Segmentación Geográfica: Requiere dividir el mercado en diferentes unidades geográficas. Como países, estados, regiones,...