Cómo conectar con la gente

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Como conectar con la gente en todo momento
Contenido
Introducción.
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Título del Libro: How to Click with Everyone Every Time Autor: David A. Rich Fecha de Publicación: 12 Marzo 2.004 Editorial: McGraw-Hill Trade Nº Páginas: 224 ISBN: 0071418474 EL AUTOR : David A. Rich es un experto en motivación y persuasión. Conocido en
Estados Unidos por sus grandes dotes de orador, Rich harealizado exposiciones ante más de medio millón de personas en 44 de los estados de la Unión y en diversos países, tanto a pequeña como a gran escala, desde pequeñas empresas a grandes corporaciones de la lista Fortune 100. Entre sus clientes se encuentran nombres tan conocidos como Goodyear, Coca-Cola, Sears, Gillette, Kellogg's, PBS y la Cámara de Comercio de Estados Unidos. David A. Rich también esfundador y presidente de Rich Ideas, una empresa de formación y oratoria que se dedica a preparar a la gente para ser "contagiosa". Es autor de un libro titulado How to Stay Motivated on a Daily Basis!, ha escrito artículos para varias publicaciones y revistas especializadas de Estados Unidos y regularmente publica su propia columna, llamada "Rich Ideas".

El vínculo perdido.
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Confianza.Pag 3

Curiosidad.
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Conectividad.
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Compromiso.
Pag 5

Convicción.
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Alegría.
Pag 6

Introducción
¿Se ha parado alguna vez a pensar por qué con algunas personas "hace clic" mientras que con otras choca? Conectar con la gente desafía a la lógica, está más allá del simple interés o la atracción física. Quienes poseen la cualidad innata de caer bien sin esfuerzo sonla envidia de quienes les rodean. Pero ese don de gentes que es innato en algunas personas, es una cualidad que se puede cultivar y que tan sólo depende del interés que pongamos en hacerlo. Es cuestión de estar

Coraje.
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Competencia.
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Compasión.
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Satisfacción.
Pag 7

Conclusión: Congruencia para reunirlo todo.
Pag 8
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alerta,siempre en guardia, dispuestos a dar el 200% de nosotros mismos y a que nos lo devuelvan magnificado. Ese algo intangible que ayuda a caer bien, a conectar o, como prefiere denominarlo el autor, a "hacer clic", está hecho de pequeños detalles y de elementos tan obvios que se nos olvidan. Para refrescarnos la memoria, el autor explora las cualidades internas y externas que contribuyen a crear unarelación genuina con los demás. Se trata de diez "contagios", es decir, diez cualidades que debemos cuidar y desarrollar para

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Leader Summaries © 2004. Resumen autorizado de: How to Click with Everyone Every Time por David A. Rich, McGraw-Hill © 2004
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How to Click with Everyone Every Time

potenciar nuestras relaciones y cambiar nuestra vida. Diez contagios que nostransportarán a un nivel superior de relación con los demás, más allá de una simple interacción, que nos harán resultar irresistibles y atraer a la gente como auténticos imanes humanos.

dónde y cuándo, mientras que la educación nos proporciona el porqué. "Hacer clic" es una cuestión de educación, más que de formación, pues para lograrlo hay que poseer unas cualidades internas de manera que ser amablescon la gente sea parte de nuestra idiosincrasia, no simplemente una conducta externa adquirida porque es parte de nuesEl vínculo perdido tro trabajo. La mayoría de los empleados que han recibido un "Hacer clic", en opinión del autor, es buen adiestramiento son eficientes el centro de cada transacción e a la hora de tratar a los clientes, interacción, sucede o no sucede en pero pocos son realmente"contacuestión de segundos. Según diver- giosos". La razón por la que pocos sos estudios, nos bastan de 2 a 12 consiguen "hacer clic" es que han segundos para formarnos una pri- recibido una formación que les ha mera impresión, por eso nunca hay proporcionado respuestas al qué una segunda oportunidad para cau- hacer, cuándo hacerlo y cómo sar una buena primera impresión. hacerlo, pero les falta...
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