Cómo construir la visión de la empresa

CÓMO CONSTRUIR LA VISIÓN DE LA EMPRESA

( Revista Gestión ) Volumen 2 / Número 5 / Septiembre - Octubre 1997 - Páginas 40 a 58

Resumen del Artículo:

Hay grandes compañías como 3M, Motorola, Disney, Merck, Sony y Hewlett-Packard, entre otras, que comprenden la diferencia que existe entre lo que nunca se debe modificar y lo que debe estar abierto al cambio. Esta posibilidad de manejar lacontinuidad y el cambio está íntimamente relacionada con la capacidad que tienen las empresas de desarrollar una visión.

Según James Collins y Jerry Porras, autores de Built to Last, la visión brinda una guía sobre cuál es el núcleo central que debe preservarse y cuál el futuro que debe estimular el progreso. Hoy, este concepto de visión es uno de los más importantes y más utilizados en elcampo del management, pero, a la vez, uno de los menos comprendidos.

Una visión bien concebida está integrada por dos componentes principales: una ideología central y un futuro imaginado. La primera debe ser descubierta dentro de la propia empresa, define la naturaleza duradera de una organización y representa la identidad coherente que va más allá de los ciclos de vida del producto o delmercado, de los avances tecnológicos, las modas del management y los líderes individuales. El segundo, un futuro imaginado, implica una meta audaz de 10 a 30 años, más descripciones vívidas de cómo será llegar a ese objetivo.

Preservar el núcleo central y estimular el progreso es un proceso dinámico y constituye el motor principal de las empresas duraderas.

Encabezado:

Alta gerencia, estrategiaLos grandes navegantes siempre saben dónde está el Norte. Saben hacia dónde quieren ir y cómo hacer para llegar a ese destino. Con las grandes empresas sucede lo mismo: tienen visión. Esto es lo que les permite manejar la continuidad y el cambio como un proceso simultáneo. Hewlett-Packard, Sony o Disney son organizaciones que saben distinguir entre lo inmutable y lo variable. Una visión clarasirve para reconocer esta diferencia. En el siguiente artículo, los autores explican en detalle, los dos componentes claves de la visión: la ideología central y el futuro imaginado. Esto es, la naturaleza de la empresa y sus metas y cómo alcanzarlas.

James C. Collins es educador en management y escritor, radicado en Boulder, Colorado, donde dirige un laboratorio de aprendizaje dedicado a lainvestigación y al trabajo con ejecutivos. También es profesor invitado de administración de empresas de la Universidad de Virginia, en Charlottesville. Jerry I. Porras es profesor Lane de Comportamiento Organizacional y Cambio de la Escuela de Negocios para Graduados de la Universidad de Stanford, en Stanford, California, lugar en el que además es director del Programa sobre Liderazgo yGerenciamiento del Cambio destinado a los ejecutivos. Collins y Porras son autores del libro Built to last: Successful Habits of Visionary Companies.

Cuerpo Principal del Artículo:

Las empresas que disfrutan de un éxito duradero tienen valores centrales y un propósito central que se mantienen fijos, mientras las estrategias y prácticas comerciales se van adaptando indefinidamente a un mundo enpermanente cambio. La dinámica que permite preservar ese núcleo central sin dejar por ello de estimular el progreso es la razón por la que empresas como Hewlett-Packard, 3M, Johnson & Johnson, Procter & Gamble, Merck, Sony, Motorola y Nordstrom se convirtieron en instituciones de élite capaces de autorrenovarse y de lograr un desempeño superior en el largo plazo. Hace largo tiempo que los empleados deHewlett-Packard saben que un cambio radical en las prácticas operativas, las normas culturales y las estrategias comerciales no significa que se pierda el espíritu del llamado "Estilo Hewlett-Packard", es decir, el conjunto de principios centrales de la empresa. Johnson & Johnson cuestiona continuamente su estructura y moderniza sus procesos sin dejar de preservar los ideales que son la base de su...