Cabrera Aguilar

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de contaduría y administración

Importancia del manual de organización en la
empresa

MONOGRAFÍA

Para obtener el título de:

Licenciado en administración
Presenta:

Bernardo Rafael Cabrera Aguilar
Asesor:
L.A.E. José Álvaro Pérez salinas
Xalapa-Enríquez, Veracruz.

Agosto 2008
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UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de contaduría y administración

Importanciadel manual de organización en la
empresa

MONOGRAFÍA

Para obtener el título de:

Licenciado en administración
Presenta:

Bernardo Rafael Cabrera Aguilar
Asesor:
L.A.E. José Álvaro Pérez salinas
Xalapa-Enríquez, Veracruz.

Agosto 2008
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Dedicatorias
A mis padres.

A mi hermano.

A mis abuelos y abuelas.

A mis tías, tíos, primos y sobrinos.

A ti que supiste encontrar amor y tiempo.

A mis amigos;los que me acompañaron y los no pudieron.

A las personas que influyeron en mi formación tanto académica
como personal.

Gracias!!

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ÍNDICE
Pág.
Resumen…………………………………………………………………………………...1
Introducción……………………..…………………………………………………………3
Capítulo I: Generalidades de la administración………………………………………..7
1.1 Orígenes de la administración…………………………………………………7
1.1.1 Administración en Américalatina……………………………………...9
1.1.2 Breve historia de las empresas………...…………………………….. 9
1.2 Definición de administración……………………………………………….....11
1.3 Características de la administración………………………………………….12
1.4 Importancia…….………………………………………………………………..14
1.5 El proceso administrativo……………………………………………………15
1.6 Técnicas organizacionales……………………………………………………31
1.6.1 El análisis de puestos………………………………………………….32
1.6.2 Elorganigrama……………………………………...……………………36
1.6.3 Los manuales administrativos……………………………………...…..39
Capítulo II: Los manuales administrativos
2.1 Definición………………………………………………………………………..42
2.2 Objetivos………………………………………………………………………...43
2.3 Importancia………………………………………………………………...……44
2.4 Clasificación…………………………………………………………………….45
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2.4.1 Manual de políticas……………………………………………………..49
2.4.2 Manual deprocedimientos……………………………………………..54
2.4.2.1 Diagramación……………………………………………………..56
2.4.3 Manual de organización………………………………………………..58
2.5 Metodología para la elaboración de los manuales administrativos………59

Capítulo 3: manual de organización
3.1 Definición……………………………………………………………………..…66
3.2 Objetivos……………………………………………………………………...…68
3.3 Importancia………………………………………………………………….…..69
3.4 Ventajas ydesventajas……………………………………………….……….70
3.5 Contenido……………………………………………………………...………..72
3.6 Preparación del manual de organización…………………………………....75
Conclusión………………………………………………………………………………..80
Fuentes de información…………………………………………………………………83
Índice de figuras…………………………………………………………………….……85
Índice de tablas……………………………………………………………………..……86

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RESUMEN
La administración es un proceso en el que mediante la optimización de recursos
se coordinan esfuerzosde un

grupo de trabajo para alcanzar resultados

deseados. Cada organización tiene objetivos los cuales debe cumplir a través de
su estructura.
Los principales manuales administrativos son:
El manual de procedimientos cumple con la delimitación de cada uno de las
actividades que existen. Tiene la finalidad de servir como base para delimitar
actividades y reclutamiento de personal.
El manual depolíticas tiene como función delimitar las acciones generales de la
administración que es posible que se presenten. Muestra la manera de actuar en
ciertas circunstancias.
El manual de organización describe la organización de manera general. Menciona
la historia, objetivos, organigrama y puestos principalmente.

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INTRODUCCIÓN

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En México la mayoría de las empresas

realizan sus actividades demanera

empírica, lo cual con el paso del tiempo conlleva a una serie de prácticas
incompletas o mal ejecutadas.
La buena administración conduce al éxito de una empresa, por lo que es
indispensable el buen desarrollo de la misma, ya que una organización bien
planteada, conducirá al establecimiento de funciones y procedimientos que...