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librosobre el markeiteg que trata acerca de crear una estrategia en la que solo se elaborarian los productos que las personas necesitaria en vez de tratar de convencerlos de comprar los que ellos elaboraran
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Philip Kotler, Gary Armstrong
El Comportamiento del Consumidor en la Estrategia de Marketing (Consumer Behavior in Marketing Strategy)
John A. Howard
Estrategia de marketing
O. C. Ferrell, Michael D. Hartline
Índice
parte uní
1

El impacto de la revolución digital en el comportamiento
3

Capítulo
7

Desarrollo del concepto de marketing y déladisciplina que estudia el comportamiento
9

Capítulo
13

Valor orientado al cliente 14 Satisfacción del consumidor 14 Retención del cliente
15

Resumen
21

Investigación cuantitativa 27 Investigación cualitativa 27 Combinación de los resultados
27

Celebridades 338 El experto 341 El hombre común 341 El ejecutivo y el empleado
343

Socialización de los niños como consumidores349 Socialización del adulto como
350

Los roles clave en el consumo familiar 355 Dinámica de la toma de decisiones entre
356

El ciclo de vida familiar
362

Clase social y comportamiento del consumidor
371

La influencia de la cultura en el comportamiento
407

Subculturas y comportamiento del consumidor
437

Subculturas religiosas
444


Desarrollo de losobjetivos de investigación 29 Recolección de datos secundarios 30 Diseño
44

EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO
83

capítulo Personalidad y comportamiento del consumidor
119

de la personalidad 131 Del materialismo del consumidor al consumo compulsivo
132

título
153

capítulo Aprendizaje del consumidor
205

capítulo Formación y cambio de actitudes en el consumidor
251

a pít u to v Comunicación y comportamiento del consumidor
291

LOS CONSUMIDORES EN SU CONTEXTO
327

Selección de grupos de referencia relacionados con el consumidor
334

El consumidor afroestadounidense 449 Consumidores asiáticoestadounidenses
451

El mercado de la generación Y 454 El mercado de la generación X 454 El mercado de
459

Interacción subcultural
466

partecuatro
497

a pt u I Más allá de la toma de decisiones del consumidor
547

Casos
2

Capítulo 15
15

Glosario
35

Glosario
37

índice
47
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