Cadena chedraui

Buenas tardes a todo el personal que labora para la cadena Chedraui.
Por medio de la presente me permito enviar un cordial y afectuoso saludo y así mismo pasar a lo siguiente:

Antecedentes.
confecha diecinueve de junio del año dos mil once compre un equipo de computo en la sucursal cruz del sur, siendo el equipo una laptop de la marca e machines modelo e442-v253, con un costo totalde($5,261.57) cinco mil doscientos sesenta y un pesos cincuenta y siete centavos moneda nacional, obteniendo una rebaja del equipo de ($800.00) ochocientos pesos cero centavos moneda nacional, por lo que elpersonal de área de electrónica me obligaron a comprar una garantía extendida al equipo que había adquirido pagando por esta un monto de ($774.63)setecientos setenta y cuatro pesos sesenta y trescentavos.
y es el caso que el día 17 de julio del año en curso acudí a la tienda Chedraui sucursal cruz del sur para ver lo relativo a una falla en el equipo que había adquirido hace tiempo atrás y que meexplicara donde acudir para hacer valida la garantía extendida el personal después de mas de una hora de estar en espera para que me diera una respuesta me extendió una hoja la cual menciona la fechay hora de compra, alegando que ellos enviarían datos de mis tickets a la empresa garan plus para que esta me indicar la ubicación del centro de servicio. es el caso que el día de hoy el que suscribese comunico al numero 018007234442 y tras estar en línea por mas de veinte minutos accedieron a contestarme sin proporcionar el nombre de la persona que me esta atendiendo la llamada solo me indicoque era de la empresa garanplus, razón por la que se le indico lo antes citado en líneas anteriores y la falla del equipo pidiendo fecha de compra, hora, terminal y transacción, los cuales fueronproporcionados, y tras buscar por un lapso de quince minutos me indica la persona que dicho ticket no se encontraba en su base de datos y que tenia que enviar los tickets escaneados a una dirección de...