cadena de suministro tarea 4

Objetivo:
Identificar en una organización qué áreas están integradas en los procesos macro de la cadena de suministro.

Procedimiento:
• Se revisó el tema y se comprendió.
• Se investigó una empresa para realizar el ejercicio.
• La empresa en cuestión es Soriana.
• Se siguieron las instrucciones de la tarea

Resultados:
Organización Soriana empresa del sector comercial en Méxicode capital 100% mexicano, fue fundada en 1968, opera tiendas de autoservicio en varios formatos, en las que comercializa alimentos, ropa, mercancías generales,
productos para la salud y servicios básicos al menudeo, medio mayoreo y mayoreo.

En Soriana ofrecer varias opciones de un mismo artículo, ajustadas a los requerimientos y necesidades de sus clientes, ya sea por la época del año o bienpor la zona geográfica donde se encuentra ubicada la tienda, se logra gracias al esquema de Administración por Categorías que están utilizando, que se soporta en el uso de herramientas tecnológicas como son sofisticadas Bases de Datos, Sistema Integral de Compras, Planogramación y administra- cion de Espacios de Anaquel.
La (CRM) es manejada por el departamento de mercadotecnia, el cual inicio elPrograma de Lealtad en el 2001. El programa registra el 35 por ciento de las operaciones de ventas y representan el 46 por ciento del monto total de las ventas, esto último significa que una gran parte de los clientes participan en el Programa al registrar sus compras en el mismo.
El Programa de Lealtad permite crear las bases de datos que sustentan el programa de Administración de Relacionescon los Clientes (CRM), orientado a conocer mejor las necesidades de los clientes y a ofrecerles Promociones Dirigidas.
Soriana es la primera cadena de Transferencia de Fondos de Estados
Unidos a México; Crédito al Consumo para clientes que no cuentan con crédito
bancario; Tarjeta de Crédito de la cadena con promociones especiales para los tarjetahabientes; Vales de Despensa Electrónicos quesustituyen los tradicionales vales en papel impreso con seguridad; Monedero del Aprecio que
permite acumular descuentos; entrega de compras a domicilio y otros muchos servicios forman parte de la búsqueda por lograr atraer y retener clientes.

La administración de la cadena de suministro interna (ISCM) está encargada por los CEDIS (centros de distribución soriana) para abastecer las tiendas.
El79%de los productos que se comercializan en las tiendas cruzan por los Centros de Distribución. Mantener tiendas operando en 27 estados de la república y en funcionamiento durante los 365 días del año, requiere de una sofisticada red de logística soportada por un eficiente sistema de información para lograr una adecuada coordinación entre las diversas áreas involucradas en la operación. Estoimplica que prácticamente se trabaja durante las 24 horas en el resurtido de todas las unidades, moviendo toneladas de productos de toda índole por miles de kilómetros a través de las carreteras que comunican a todo el país, transportando productos frescos y secos. Cada día se adquieren más mercancías en otros países que arriban a México por diferentes fronteras y puertos. La logística desarrollada nospermite además un resurtido oportuno, ya que el Centro de Distribución conoce de manera inmediata las existencias en almacén de cada producto por tienda y la velocidad con que se está desplazando, ajustar los niveles de inventarios del producto conforme al lugar donde se encuentra, o la temporada, en caso de que este último factor influya en un artículo determinado.

El departamento de servicioa proveedores (SRM) se encarga de visitar a los potenciales proveedores, tanto nacionales como fuera del país, que puedan ofrecer los mejores productos para sus clientes. En este proceso se logran alianzas comerciales con los proveedores, quienes se convierten en socios en el desarrollo y crecimiento de la Empresa. De manera conjunta se busca mejorar la calidad de los productos, nuevos esquemas...