Cadena de Suministro


Procesos de la tecnología en la cadena de suministro
La mayoría de las personas reconoce la importancia estratégica de la administración de la información y del conocimiento; también, que la tecnología proporciona herramientas que pueden mejorar la eficiencia y la efectividad cuando se aplican de manera apropiada a un proceso de negocios. Internet y la disponibilidad de programas de cómputointegrados ejercen un efecto sustancial sobre el proceso de compras y su administración. Los administradores del área deben mantenerse al día de los desarrollos tecnológicos y ser capaces de ajustar cada nueva herramienta con base en las metas y la estrategia de la organización. El proceso de administración del suministro empieza con el reconocimiento y termina con la supervisión de los proveedoresy de las relaciones. Los pasos que lo conforman incluyen: reconocer y describir la necesidad, identificar las fuentes potenciales, seleccionar la fuente o las fuentes, determinar el precio y los términos, dar seguimiento y facilitar, recibir, pagar la factura y supervisar.
El primer paso para optimizar el proceso de suministro se concreta en la formación de consenso interno en torno a lasoportunidades para añadir valor a la organización. Es necesario alinear vertical y horizontalmente la estrategia y las metas para que el área de suministro contribuya plenamente a la organización; en el primer caso, si la estrategia de suministro a nivel funcional o de la unidad de negocios no está sincronizada de manera precisa con la estrategia organizacional, las decisiones del área de suministroobstaculizarán el logro de las metas organizacionales en lugar de favorecerlo. Cuando se puede crear valor en las primeras etapas del proceso, los socios internos y el área de suministro deben interactuar de manera anticipada y con frecuencia en equipos interfuncionales de suministro, comités para el diseño de nuevos productos y servicios y grupos para la administración de mercancías.
Todas laspartes interesadas en la empresa tienen metas y objetivos en relación con la compra; cuando entran en conflicto, el costo total de poseer, consumir y disponer el bien adquirido puede aumentar de manera innecesaria. Debido a este riesgo, muchos administradores senior tratan de orientar el proceso a través de equipos interfuncionales, y mediante la creación de metas, objetivos y parámetros comunes o detipo compartido. La estructura organizacional influye sobre el cumplimiento del proceso; en una organización altamente descentralizada donde las decisiones de suministro se toman a nivel de la unidad de negocios, de la planta o de división, puede ser útil implantar consejos de suministro formados por líderes del sitio.


Aun en una organización altamente centralizada puede haber altos nivelesde incumplimiento. Las mejoras del proceso y una entrega consistente de resultados a los socios internos pueden aumentar la tasa de cumplimiento.
La cultura organizacional también influye en el cumplimiento del proceso; una orden proveniente de la alta administración para usar el proceso de suministro detiene las compras independientes en algunas culturas organizacionales; en otras, las órdenestienen poco significado y el personal del área de suministro debe persuadir y convencer a los usuarios de que cumplan. Los sistemas de información pueden obligar al cumplimiento mediante la eliminación de rutas alternativas de compras, la reducción del tiempo del ciclo del proceso y la inoculación de confianza en los usuarios en el sentido de que las demoras serán mínimas. Básicamente, el procesodel suministro es de comunicaciones; determinar qué es lo que necesita comunicarse, a quién, en qué formato y en cuál marco temporal es un aspecto central para lograr un proceso efectivo y eficiente de administración del suministro. Es esencial que los profesionales del área determinen cuándo, dónde y cómo pueden añadir valor y liberarse de aquellos pasos que competen a otras personas o a la...