cadena de suministro

Proceso 1: Contacto con cliente.
1- Cliente se acerca a tienda a buscar un auto acorde a sus necesidades.
2- Vendedor le ofrece los modelos con los que cuenta la marca Hyundai yle informa los precios.
3- Cliente escoge auto de su preferencia, con las características deseadas: color, tamaño, costo, etc.
4- Cliente informa si la compra será al contado o concrédito vehicular.
5- Si la compra será con crédito vehicular, el vendedor se encarga de gestionar con el banco los documentos necesarios para la aprobación del crédito y desembolsodel préstamo.
6- Si la compra es al contado, se entrega al cliente los números de cuenta para el pago correspondiente.
7- Entrega de constancia de abono al vendedor.

Proceso 2:Entrega de vehículo.
1- Después de haber recibido la información de llegada de tarjeta de propiedad y placa, el vendedor procede a programar la fecha de entrega del auto.
2- Elvendedor se cerciora de que el auto se encuentra en el taller y en buenas condiciones, solo así puede poner fecha de entrega.
3- El vendedor envía correo a persona encargada de programarlas entregas, y esta persona verifica si hay espacio. Si hay lo programa, si no hay, la entrega se reprograma hasta el día siguiente.
4- El vendedor informa al cliente la fecha yhora para que se acerque a recoger su vehículo, el cliente tiene la obligación de traer consigo su SOAT, por política el auto no sale de la tienda sin SOAT.
5- El día de la entrega elvendedor deberá estará al tanto de que su auto se encuentre listo a la hora pactada, limpio y pulido, listo para ser entregado.
6- Cliente se acerca y firma documentos de auto(garantía Hyundai, acta de entrega entre otros documentos) y presenta SOAT, sino lo trajo deberá ir a comprarlo y regresar.
7- Si trajo consigo el SOAT, se procede con la entrega.