CaDena De Valor De Starbucks

Cadena de valor del café de Starbucks
Actividades Primarias
*Logistica interna:
Registro de los pedidos detallados gracias a los cuales los proveedores son capaces de decirle a la compañía con una anticipación considerable, para cuando obtendrán el grano y si será o no posible satisfacer la demanda de la bebidas, así , Starbucks tiene tiempo para contratar a otro proveedor asegurando deesta manera su abastecimiento. Además tiene una alta rotación de inventarios, lo que asegura un producto fresco ,también cabe destacar el sistema de previsión de demanda de café ,el cual es capaz de predecir cuando se necesitará, lo que facilita un abastecimiento rápido, de hecho la compañía dice tener los mejores índices de tiempo de logística de todo el sector .
*Operaciones:
-Procesamientodel café
Existen tres métodos básicos para procesar el café .Los tres métodos de procesamiento son: lavado (húmedo), semi-lavado y natural (seco). Cada método contribuye directamente al sabor del grano de café verde producido.

-Mezclas de café tostado oscuro
Se ofrece tres mezclas de café tostado oscuro: Espresso Roast, Italian Roast y French Roast. A medida que progresa el tostado, losazúcares comienzan a acaramelarse sintiendo un toque de acidez y una sensación de suavidad en la boca.

-Empacado FlavorLock
Las plantas tostadoras de Starbucks utilizan sistemas de empacado que permiten que el café sea sellado en bolsas inmediatamente después del proceso de tostado. Este proceso protege al café del oxígeno, la luz y la humedad. Además permite garantizar que el café mantenga unsabor tan bueno como el día en que fue tostado.
-Preparación y degustación
Son cuatro los fundamentos que hay que tener en cuenta a la hora de preparar un buen café:
la proporción, el molido, el agua y la frescura.
Proporción : Este es el paso más importante para preparar un buen café. Para elaborar una taza sabrosa se recomienda 10 gramos de café para cada 180 mililitros de agua.
Molido :Cadamétodo de preparación del café necesita un molido distinto. Normalmente, cuanto menos tiempo queda el café en contacto con el agua, más fino tiene que ser el molido. Para mejores resultados el café debería ser molido justo antes de prepararlo.
Agua : Una taza de café está formada por un 98% de agua. Por eso, el agua que se utilice para preparar un café debería estar limpia de cualquier impureza.El agua calentada hasta justo antes del punto de hervor (de 90° a 96° C) es perfecta para extraer todos los matices del sabor del café.
La frescura : El café es un producto fresco, y sus peores enemigos son el oxigeno, la luz, el calor y la humedad. Para mantener fresco el café, se debe guardar en un envase hermético y a temperatura ambiente.

*Logistica externa
Constante idea por mejorar elservicio ,por lo tanto ,la satisfacción del cliente ,materiales de protección para los productos y clientes al momento de entrega de los mismos, los cartones para que la bebida no se sienta caliente .En sus establecimientos se puede encontrar encuestas para medir el nivel de satisfacción del cliente y realizar las medidas correctivas.

*Mercadotecnia y Ventas
Starbucks se ha dedicado aestablecer un canal de comunicación en twitter, respondiendo preguntas de sus consumidores y presentado las ultimas novedades de la cafetería. Aprovechando los recursos del Facebook ,Starbucks cuentas diversas imágenes, videos o entradas del blog que son del interés del consumidor ,mas de 5 mil usuarios están suscritos en el canal de Starbucks de youtube donde se explica los orígenes del café dediversas partes del mundo que esta marca ofrece .
Basa todo el marketing en la comercialización de los locales ,venta de diversos productos a parte del café en sí otros como souvenirs, muss para café ,con diversos motivos, granos de café, entre otros .

*Servicio Post venta
En Starbucks ,el objeto principal es de satisfacer y mantener a los clientes cada vez mas cerca, de manera que los...