Cadena de Valor

Cadena de Valor
Es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de actividades de una organización empresarial generando valor.
Descrito y popularizado por Michael Porter CompetitiveAdvantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985)
Valor es la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por los productos o servicios que una empresa les proporciona
Porterdefine el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por el para poder o usar algún producto o servicio
CADENA DE VALOR GENERICA
Estáconstituida por 3 elementos básicas
1 las actividades primerias: son aquellas que tiene que ver con el desarrollo de un producto, su producción, logística, comercialización y los servicios de posventa
2.La Actividades de Apoyo: son la administración de los recursos humanos, compra de bienes y servicios, desarrollo tecnológico, telecomunicaciones, automatización, desarrollo de procesos, ingeniería,investigación, infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, gerencia general)
3. Margen: que lo diferencia entre el valor total y los costos totalesincurridos por la empresa, para desempeñar las actividades generadas de valor
Actividades primarias:
Logística de Entrada: actividades relacionadas con la recepción de materiales y la distribuciónde la planta, la gestión de las existencias y el flujo interno de materiales
Operaciones: todo lo relativo a la transformación de materiales y el producto final
Logística de salida: almacenaje ydistribución del producto
Ventas y Marketing: Relacionada con publicidad, promoción, precio del producto así como el sistema de ventas y producto.
Y los servicios que proporcionansatisfacción a los clientes una vez realizada la venta, manteniendo o elevando el valor del producto
Actividades de Apoyo:
Infraestructura de la Empresa: que incluye la gestión general, contabilidad,...