Cadena De Valor
Michael Porter define el VALOR de la empresa como:
∑ de los beneficios percibidos y recibidos por el cliente
costos percibidos e incurridos en adquirir y usar un producto= VALOR Rentabilidad Dinero adicional por peso invertido
El análisis de la Cadena de Valor es una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual se una empresa se descompone enpartes, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.
Ventaja Competitiva
Es una forma característica en que una empresa se encuentra posicionada enel mercado con el fin de obtener una clara ventaja sobre su competencia, lo que significa una capacidad para mantener una rentabilidad sobre el promedio de la industria.
Costos
VentajaCompetitiva
Diferenciación
INVESTIGACIÓN DE MERCADO Rigurosa, con mucho detalle
Debemos determinar con exactitud lo que quieren nuestros clientes, lo que valoran y estén dispuestos a pagar.PROPUESTA DE VALOR
Las proposiciones de valor representan los atributos que las compañías proveen a través de sus productos y servicios para crear lealtad y satisfacción en los segmentos seleccionadospor la organización.
La Cadena de Valor genérica está constituida por 3 elementos básicos:
1. Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto, con suproducción, con la logística y con la comercialización y los servicios de post-venta.
2. Las Actividades de Soporte:
a. La Infraestructura (Gerencia General, Finanzas, Relaciones Públicas y Asesoríalegal) Cultura Organizacional
b. La Administración de los Recursos Humanos,
c. Las Compras de bienes y servicios,
d. El Desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo deprocesos e ingeniería, investigación)
3. El Margen, que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor....
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