Cadena de valor

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Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela de Contabilidad

TÍTULO

CADENA DE VALOR

INVESTIGADORA

NISHIYAMA PAIVA EMIKO GRACIELA

DOCENTE

CPC ENRIQUE MARTÍN SAN MIGUEL ROMERO

CURSO

AUDITORIA OPERATIVA I

SEMESTRE

2008-II

SÍNTESIS

La cadena de valor es una forma de analizar la actividad empresarial mediante procesos, operaciones para obtener un valoragregado en el bien y/o servicio, que consiste en descomponer a una empresa en sus partes constitutivas, buscando una ventaja competitiva.

Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que su competencia, que va desde la adquisición de insumos para el proceso productivo, hasta la prestaciónde los servicios post venta que la empresa ofrece.

Cuando estas actividades se definen y ejecutan, en función al Valor que espera el cliente del producto o servicio, entonces se podrá decir que la empresa está definiendo y ejecutando su CADENA DE VALOR.

INTRODUCCIÓN

La cadena de valor es la principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente, cadaempresa realiza una serie de actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, a través de las que se puede crear valor para los clientes, estas 9 actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.

Como actividades primarias se consideran, lalogística de entrada de materias primas, la transformación de las mismas (producción); la logística de salida (distribución); la comercialización de las ofertas (proceso de ventas)

La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimientos en cada actividad creadora de valor, así como los costos y rendimientos de los competidores, como puntos de referencia y buscar mejoras. En la medida en que laempresa desarrolle una actividad mejor que la de los competidores, podrá alcanzar una ventaja competitiva.

El éxito de la empresa depende no solo de cómo realiza cada departamento sus tareas, sino también de cómo se coordinan las actividades entre los distintos departamentos. Con demasiada frecuencia los departamentos de las empresas actúan buscando maximizar sus propios intereses en lugar delos intereses de la empresa.

CUERPO DE LA INVESTIGACIÓN

1. Concepto

Conjunto de actividades que ejecuta una empresa con el fin de explotar su ventaja competitiva, orientando cada actividad a generar lo que el cliente quiere, entendido este requerimiento en términos de Valor a generar.

Como se puede apreciar, el concepto de cadena de valor correlaciona, las expectativas del cliente oValor esperado, y la ventaja competitiva de la empresa. En ese contexto, debe tenerse en cuenta lo siguiente:

➢ El Valor esperado por el Cliente se genera a través de un conjunto de actividades, que van desde la adquisición de los insumos a utilizar, hasta la prestación de los servicios post-venta a que hubiera lugar, pasando por las actividades de producción, comercialización y distribuciónde cada bien o servicio ofertado.

➢ La ventaja competitiva de la empresa generalmente se focaliza solo en algunas de estas actividades. Aun así, de ser el caso, en las actividades que no se tiene ventaja competitiva, la empresa no debe perder de vista la expectativa del cliente.

➢ Si bien para generar Valor para un cliente a través de un producto o servicio, se deben ejecutarprimariamente las actividades de logística de insumos, producción, comercialización, distribución y servicios post-venta; para ejecutar estas actividades la empresa debe ejecutar actividades de soporte, entre las cuales se encuentran las actividades de infraestructura, administración, tecnología e investigación y desarrollo. En tal sentido, el concepto de Cadena de Valor involucra tanto a las...
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