Cadena Suministro

 
Percepción del consumidor
La percepción se define como el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo. Sea firma que así es “como vemos el mundo que nos rodea”

•Sensación. Es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales ante un estimulo. Un estimulo es cualquier unidad deinsumo para cualquiera de los sentidos. Los receptores sensoriales son los órganos humanos que reciben insumos sensoriales. La sensibilidad a un estimulo varia de acuerdo con la calidad de los receptores sensoriales de un individuo y con la cantidad del estimulo al que se exponga

•Umbral absoluto. Es el nivel mas bajo en que un individuo puede experimentar una sensación. El punto donde unapersona empieza a detectar una diferencia entre “algo “y “nada” es su umbral absoluto para dicho estimulo. La adaptación sensorial es un problema que inquieta a muchos publicistas, y es el motivo por el cual regularmente buscan modificar sus campañas publicitaras, pues le preocupa que los consumidores lleguen a acostumbrarse tanto a sus anuncios impresos y a sus comerciales de televisión que ya no los“vean”; es decir, que estos anuncios ya no ofrezcan un insumo sensorial suficiente para que sean percibidos. En un esfuerzo por distinguirse entre el bullicio publicitario y asegurarse de que los consumidores noten sus anuncios, algunos mercadólogos buscan incrementar el insumo sensorial
•Umbral diferencial. Es la mínima diferencia que es posible detectar entre dos estímulos similares. La ley deWeber, como ha llegado a conocerse, sostiene que cuanto mas fuerte es el estimulo inicial, mayor será la intensidad adicional necesaria para que un segundo estimulo se perciba como algo diferente.
•Percepción subliminal. Son los estímulos que son demasiados débiles o demasiado breves para ser percibidos por una o varias células receptoras. Es decir el estimulo esta por debajo del umbral o “limen”de la percepción consciente, aunque es evidente que no se encuentra por debajo del umbral absoluto de los órganos receptores participantes. A pesar de la gran abundancia de estudios realizados por académicos e investigadores desde la década de 1950, no se dispone en el sentid de que la publicidad subliminal en realidad persuada a los individuos de que compren bienes o servicios. Aunque existenindicios de que los estímulos subliminales podrían influir en as reacciones afectivas, no hay prueba de que influyan en los motivos o las acciones de consumo. En cuanto a las inserciones de índole sexual, la mayoría de los investigadores opinan que “lo que usted ve es lo que desea”; es decir, que una imaginación vivaz podría observar todo lo que quiera en casi cualquier situación. Así se resumebastante bien el concepto integral de percepción: los individuos solo ven lo que quieren ver. Dinámica de la percepción .Los individuos son muy selectivos en cuanto a los estímulos que “reconocen”; organizan de manera subconsciente los estímulos que aciertan a reconocer, de acuerdo con principios psicológicos aceptados en forma generalizada, e interpretan dichos estímulos de manera subjetiva, según susnecesidades, expectativas y experiencias personales.
•Selección perceptual. Los consumidores ejerce subconscientemente una gran cantidad de selectividad en cuanto a que aspectos del ambiente van a percibir. Un individuo observa ciertas cosas, ignora otras y rechaza el resto. En realidad, los seres humanos perciben solo una pequeña fracción de los estímulos a los que están expuestos. La selecciónde determinados estímulos depende de dos factores principales, además de la naturaleza de los estímulos mismos: 1. la experiencia anterior de los consumidor, en la medid en que esta afecta sus expectativas y 2. Sus motivaciones en ese momento. Entre los estímulos de marketing hay un enorme número de variable que influyen en la percepción del consumidor, como la naturaleza y los atributos...