cafe internet

En junio de 1996, David Grant visitaba su hogar en Kingston, Jamaica, mientras aprovechaba sus vacaciones de verano de su Maestría en Administración (MBA) en la Escuela de Negocios de Richard Ivey en London, Ontario. Él se encontraba reuniendo información acerca de la viabilidad de abrir un Café Internet en Kingston, después de su graduación del programa del MBA en 1997. David siempre habíaquerido ser su propio "patrón", y sentía que era el momento correcto para buscar esta oportunidad de negocios en Jamaica.
Antes de entrar al programa MBA, David había trabajado como ingeniero en sistemas de computación en la compañía local de teléfonos Jamaica Telecommunications Limited (JTL). JTL, cuyo 80% pertenecía a una compañía de telecomunicaciones británica, era una de las siete proveedoras deservicios de Internet en la isla. Si esta empresa resultara ser viable, David rentaría las líneas de teléfonos de JTL. Él también había trabajado como profesor de medio tiempo en la Universidad Tecnológica y como programador de computadoras en Jamaica.






EL CONCEPTO
El "típico" Café Internet proporcionaba servicios de computación (incluyendo acceso a Internet), un pequeño menú debotanas ligeras y una selección de bebidas. Mientras estudiaba en Londres, David visitó varios cafés Internet y le intrigó el concepto. Un café parecía ser el vehículo perfecto para que la gente usara el Internet y otros servicios de computación sin hacer una inversión cara en hardware de computación. Adicionalmente, un cybercqfé proporcionaba una salida social: los clientes podrían "navegar en la red"juntos, escuchar música o simplemente relajarse y socializar.
ENTORNO COMPETITIVO
En Jamaica, aún cuando había un considerable conocimiento acerca del Internet, había poca accesibilidad y uso del mismo. Eran las compañías y las universidades quienes principalmente utilizaban el Internet. Sin embargo, aún en estas instituciones, las personas tenían que reservar tiempo para acceder al Internet yestaban limitados a periodos cortos de tiempo. El uso privado todavía era reducido y David esperaba que se mantuviera así por al menos tres años más. Las principales razones de baja penetración eran: a) el alto costo de las computadoras comparado con el porcentaje del salario promedio, b) la falta de líneas telefónicas en ciertas áreas de Kingston, y c) los altos costos que actualmente cobrabanlos proveedores de servicio de Internet. La mayoría de los proveedores cobraban una cantidad fija por un número fijo de horas al mes y después cantidades por hora en caso de un uso extra. El mecanismo de cobro tendía a penalizar a aquellos usuarios que únicamente revisaran su correo electrónico y utilizaran el Internet por pocas horas al mes. La tarifa promedio por hora cobrada por los proveedoresde servicios era de $90 .
Había un extenso número de restaurantes y "cafés" en Kingston; sin embargo, ninguno de estos establecimientos proporcionaba servicios de Internet. La mayoría de los cafés proporcionaba asientos al aire libre, música, juegos u otro tipo de entretenimiento, y bebidas tradicionales a precios de restaurante. La mayoría de los cafés no servían café ya que, tradicionalmente, labebida no era muy popular en Jamaica.
CAFÉ INTERNET DEL CARIBE
David planeaba introducir el concepto de café Europeo en Jamaica, ofreciendo café preparado (por ejemplo, granos de café locales e importados de primera, expreso, capuchino y café latte), vinos importados, jugos frescos de frutas tropicales y productos horneados como croissants, bagels, donas y otros panes. Él se imaginaba tresáreas en su café: un área de computadoras con cabinas, un lounge de vinos con sofás cómodos y un área general de café con mesas y sillas. En un principio, él compraría cinco procesadores "Pentium" y se conectaría al Internet por medio de líneas telefónicas de 56 kbps2 arrendadas de JTL. El café también proporcionaría servicios de impresión, un escáner y lo último en software de oficina (hojas de...