Caitulo 5

Procesamiento de pedidos y sistemas de información

En este capítulo veremos 2 eslabones muy importantes los cuales son el procesamiento de el pedido y el sistemas de información, y gracias a estosanalizaremos la diferencia entre una logística mediocre y otra excelente.
Cuando hablamos de procesamiento de un pedido decimos que es un número de actividades las cuales están incluidas en el ciclodel pedido del cliente y que específicamente incluyen procesos tales como:
1. Preparación del pedido: son actividades de recopilar información necesaria sobre los productos y servicios deseados,esta actividad se ha beneficiado mucho de la tecnología electrónica ya que está eliminando la necesidad de llenar manualmente los formularios de pedidos y suplantándolos por sistemas deradiofrecuencia e identificación, estas son tecnologías que reducirán más tiempo en esta fase.
2. Transmisión del pedido: es transferir la solicitud del pedido, desde el punto de origen hasta el lugar dondepueda manejarse su entrada y a su vez esta se divide en 2,las cueles son:
* Manual: puede incluir el envió por correo de los pedidos o que el personal de ventas lo lleve físicamente hasta el puntode entrada del pedido
* Electrónica: es transmisión de información de pedidos casi instantánea , con un alto grado de confiabilidad y precisión, creciente seguridad y costos cada vez más reducidos3. Entrada del pedido: son muchas tareas que tiene lugar antes de efectuar el levantamiento real del pedido, las cuales son:
* Comprobación de la precisión de la información del pedido
*Comprobación de la disponibilidad de los artículos solicitados
* Preparación de la documentación de ordenes atrasadas o cancelaciones
* Comprobación del estado de crédito de los clientes* Transcripción de la información del pedido
* Facturación
Estas tareas son fundamentales ya que la información que se solicita del pedido no siempre está en la forma adecuada para seguir...