Caja

CUESTIONARIO DEL AREA DE CAJAS (POS)

1.- Explica que es el Punto de Venta

1 Es el área adonde se hace el registro y cobro de mercancía

2.- Que significa RAFA y MARIA

2 MARIA Mira adentro revisando el interior de los artículos
3 RAFA Revisa abajo y el fondo del carro de autoservicio

3.- Que requisito se requiere para la aceptación de cheque personal, y cual es monto aentregar con o sin compra

1 Tarjeta de Cortesía Wal*Mart y el monto es de $ 400.00

4.- Menciona los tipos de tarjeta que actualmente que actualmente se aceptan en autoservicio

2 American Express, Bancomer, Banamex, HSBC, Carnet, Santander, Serfìn, Wal*Mart, Visa, Master Card

5.- Las tarjetas de débito se pueden teclear

3 No

6.- Para que se utiliza el código 1 y en que formato4 Es una Transacción Abortada fuera de cuenta y solo se hace en Supercenter

7.- Cuantos tipos de talones aceptamos en autoservicio y cuales son

5 ACCOR, Serví bono, Si Vale, Tienda Pass, Vale electrónico, vale UNAM , vale UAM

8.- Menciona que tipo de pagos se aceptan en el autoservicio

6 Cheque personal, cheques oficiales ,cheque azul, efectivo, servicio (Telmex, Suburbia, Sky,MVS, CFE, Tenencia, Tarjetas de crédito (Bancomer, Banamex, Wal*MART, American Express, Santander, HSBC, visa y máster Card)

9.- Explica en que consiste DPSN. Garantía de atención rápida y cajas siempre abiertas

7 DPSN Dile por su nombre
8 Si hay más de 3 clientes en fila abriremos cajas adicionales
9 Este programa establece un número consistente de cajas que “Siempre están Abiertas”10.- Para que se utilizan las evaluaciones y arqueos y cuantos se realizan según política

1 Una evaluación es una calificación al trabajo que realizas y la hace el supervisor sin avisarle, se revisa lo siguiente:

Saludo, actitud y servicio
Registro correcto de la mercancía

2 Un arqueo es la revisión de lo que tienes en valores, contra lo que has registrado según código 22 deacuerdo a:

El Supervisor lo solicite
Cuando haya duda con cliente
Cuando exista duda con el Podium

11.- Cuales son las actividades del coordinador de menores

1 Elaboración de horarios y descansos
2 Altas, Bajas y relación vigente de empacadores ante la STPS los primeros 5 días de cada mes
3 Capacitación sobre el empaque de la mercancía cada 3 meses
4 Mantener actualizados susexpedientes con la documentación necesaria y actualizada
5 Proporcionar su uniforme

12.- Menciona los códigos de retorno que se utilizan para la aplicación de cambio de precio, y explica cada uno de ellos

1 Código 1 transacción abortada fuera de cuenta
2 Código 2 igualación de precios ADD MACHT
3 Código 3 Ajuste de garantía
4 Código 4 por mala señalización
5 Código 5 devolución o cambio deprecio de Frutas y Verduras
6 Código 7 INAPAM

13.- Explica que es ADD MACHT y en que consiste

1 Es la igualación del precio de un artículo anunciado por la competencia a solicitud del cliente y no aplica en :
% de descuento
En liquidación
En artículos con diferente, descripción, marca, peso, gramaje
En 2 X1
En cupones

14.- Para evitar la posibilidad de que haya problemas deintegridad con los asociados de cajas, se han establecido lineamientos, cuales son

2 Shopper’s, evaluaciones, arqueos, políticas y procedimientos.

15.- Explica que es Line Búster, así como sus beneficios

3 Es un programa cuya función es agilizar el servicio en línea de cajas cuando las cajas se encuentren muy saturadas por clientes
4 Es rompe filas
5 Rapidez en el cobro y registro dela mercancía
Seguridad en el registro de la mercancía

16.- Cuando se realiza una corrección de error o cancelación, menor a $ 10.00 pesos, se requiere llave del Supervisor, si o no y porque

1 No porque el sistema esta programado para no pedir autorización del Supervisor de Cajas

17.- Que es una transacción abortada

2 Es una cancelación total de toda una cuenta.

18.- Es el...