Calidad de las empresas de servicios en m xico


Bibliografía:
Hernández, J. (09 de Julio de 2007). CNN Expansión. Recuperado el 29 de Junio de 2015, de Artículo consultado: "Amo los hospitales; odio a los bancos".:http://www.cnnexpansion.com/negocios/2007/7/9/amor-a-los-hoteles-odio-a-los-bancos

Hernández, J. (31 de Agosto de 2007). CNN Expansión. Recuperado el 29 de Junio de 2015, de Artículo consultado: México sube la calidad de susservicios.: http://www.cnnexpansion.com/economia/2007/8/31/sonreir-vende

Piedras, E. (30 de Noviembre de 2010). El Economista. Recuperado el 29 de Junio de 2015, de Columna: Calidad de los servicios detelecomunicaciones en México.: http://eleconomista.com.mx/columnas/columna-especial-empresas/2010/11/30/calidad-servicios-telecomunicaciones-mexico

Universidad TecMilenio. (2014). Blackboard.Recuperado el 29 de Junio de 2015, de Curso: Cultura de calidad. Módulo 3. Calidad del producto y el servicio. Tema 8. Calidad Total en las empresas de servicios.:http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_175149_1%26url%3D



Objetivo:

Investigar en fuentes confiables sobre lo relacionadocon “La calidad en las empresas de servicios en México”.


Procedimiento:

1. Leí las actividades a realizar.
2. Repasé el tema número 8, “Calidad Total en las empresas de servicios”, después dehaberlo leído con atención.
3. Investigué en fuentes confiables sobre lo relacionado con “La calidad en las empresas de servicios en México”.
4. Plasmé la información obtenida en el desarrollo de estaactividad.
5. Concluí mi actividad con una opinión sobre lo investigado.


Resultados:

"Calidad total es hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes que de cualquier forma tiene quehacer". Philip Crosby.

Según Jesús Hernández, en su artículo publicado en el sitio web oficial de CNN Expansión, aporta datos sobre el incremento que tuvo la calidad en los servicios en México en el año...