Calidad de Software

 ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN


PREGUNTAS Y PROBLEMAS

NOMBRE: Ramos Byron
FECHA: 31 de Marzo del 2008

Preguntas:

1. ¿Por qué se debe estudiar administración de operaciones?

Porque la administración de operaciones es una de las tres funciones principales de una organización y se relaciona integralmente con el resto defunciones empresariales.
Porque se desea conocer como ser crean los bienes y servicios.
Para comprender lo que hacer los administradores de operaciones
Porque es una parte muy costosa de la organización.

2. ¿Quiénes han contribuido a la teoría y a las técnicas de la administración de operaciones?

Frederick W.Taylor (1881)
Henry Ford y Charles Sorensen (1913)
Walter Shewhart (1924)Edwards Deming (1950)

3. En forma breve describa las aportaciones de los individuos identificados en la pregunta anterior

Frederick W.Taylor (1881): conocido como el pare de la administración científica, contribuyó a la selección de personal, la planeación y programación, el estudio de movimientos y el campo de la ergonomía.
Henry Ford y Charles Sorensen (1913): introdujeron el concepto delínea de ensamblaje
Walter Shewhart (1924): contribuyó con el control de calidad, bases del muestreo estadístico para el control de la calidad.
Edwards Deming (1950): Control de la calidad.

4. La figura 1.1 resume las funciones de operaciones, de finanzas y marketing de tres organizaciones, prepare una gráfica similar que describa las mismas funciones para uno de los siguientes:

a) Unperiódico
b) Una farmacia
c) Una biblioteca universitaria
d) Un campamento de verano
e) Una pequeña fábrica de joyería personalizada.


Periódico

Operaciones
Finanzas
Marketing
Instalaciones.
Control de producción e inventario.
Administración de la cadena de suministro.
Manufactura.
Diseño.
Ingeniería industrial.
Análisis de proceso.

Contabilidad.
Finanzas.
Auditoría.
Manejode fondos.
Requerimientos de capital.
Promoción de ventas.
Publicidad de ventas.
Investigación de mercado.



Farmacia

Operaciones
Finanzas
Marketing
Control de inventario.
Administración de la cadena de suministro.
Procesamiento de transacciones.
Contabilidad.
Finanzas.
Auditoría.

Promoción de ventas.
Publicidad de ventas.




Biblioteca universitaria

OperacionesFinanzas
Marketing
Control de inventario.
Prestamos.

Auditoria.
Publicidad de préstamos.



Campamento de Verano

Operaciones
Finanzas
Marketing
Mantenimiento.


Contabilidad.
Finanzas.
Auditoria.
Promoción de ventas.
Publicidad de ventas.
Investigación de mercado.


Pequeña fábrica de joyería personalizada

Operaciones
Finanzas
Marketing
Instalaciones.
Control deproducción e inventario.
Control y aseguramiento de la calidad.
Administración de la cadena de suministro.
Manufactura.
Diseño.
Análisis de proceso.

Contabilidad.
Finanzas.
Auditoria.
Manejo de fondos.
Requerimientos de capital.
Promoción de ventas.
Publicidad de ventas.
Investigación de mercado.





5. Responda la pregunta 4 para su organización

PORTAOPERACIONES

FINANZAS

MARKETING





CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

INVERSIONES

PROMOCIÓN DE VENTAS


CUENTAS POR COBRAR

 
ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS

CUENTAS POR PAGAR

PUBLICIDAD DE VENTAS


BIENES

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
INSTALACIONES DE NUEVOS EQUIPOS

CONTABILIDAD

 
OPERACIÓN Y MANTENIEMINTO

AUDITORIA

 
NUEVOS PROYECTOS

  
ANÁLISIS DE PROCESOS

 

 



6. ¿Cuáles son las tres funciones básicas de una empresa?

Marketing
Producción/Operaciones
Finanzas/Contabilidad

7. Mencione las Diez áreas de decisión de la AO

Diseño de servicio y producto
Administración de la calidad
Diseño del proceso y al capacidad
Localización
Diseño de la Distribución
Recursos humanos y diseño del trabajo...