Calidad de vida

DIAGNÓSTICO DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL PERCIBIDA POR LOS TRABAJADORES DE CUATRO SERVICIOS CLÍNICOS DEL COMPLEJO ASISTENCIAL “DR. VÍCTOR RÍOS RUIZ” DE LOS ÁNGELES (CAVRR) DIAGNOSIS OF WORKING LIFE AS PERCEIVED BY WORKERS OF FOUR CLINICAL SERVICES AT COMPLEX CARE DR. RIOS VICTOR RUIZ “LOS ANGELES (CAVRR)
FROILÁN QUEZADA QUEZADA Académico Departamento Gestión Empresarial, Facultad de CienciasEmpresariales, Universidad del Bio-Bio. ADELA SANHUEZA CASTRO Funcionario hospital “Dr. Víctor Ríos Ruiz”, Los Angeles. FELIPE SILVA CABEZAS Funcionario hospital “Dr. Víctor Ríos Ruiz”, Los Angeles.
RESUMEN Uno de los factores condicionantes básicos de la productividad y de la calidad del servicio que se ofrece, es el grado de bienestar o satisfacción que los funcionarios sienten con su trabajo. Elpresente articulo, muestra un estudio descriptivo transversal, que permite conocer la percepción de la calidad de vida de los funcionarios de los cuatro servicios clínicos4 básicos del Complejo Asistencial Dr. Víctor Ríos Ruiz de Los Angeles, en las especialidades de: Medicina, Pediatría, Cirugía y Maternidad, incorporando un estudio correlacional, que permite conocer si existe una relación entreel apoyo directivo (de jefaturas directas), la demanda de trabajo, la motivación intrínseca, con la calidad de vida profesional percibida y la conciliación trabajo-familia. Para la obtención de los datos se aplicaron dos cuestionarios con escala tipo Likert de cinco y diez puntos, Conciliación Trabajo Familia CFT/CTF y Calidad de Vida Profesional, los cuales se dividieron en cinco y cuatrodimensiones respectivamente. Además se aplicó el instrumento Escala de Graffar, Medición N.S.E “Forma A” para diagnosticar los niveles o grados socioeconómicos de la población estudiada y un registro de datos socio-demográficos para controlar variables de edad, género, profesión (planta de contrato), sistema de trabajo (diurno o con turnos nocturnos), estado civil, etc., aspectos relevantes paracualquier estudio que caracterizan la población objetivo. Sus resultados muestran una percepción positiva o favorable de la calidad de vida laboral siendo el Apoyo Directivo la dimensión peor evaluada y la Motivación Intrínseca la mejor percibida por los funcionarios encuestados. PALABRAS CLAVES: Productividad, satisfacción laboral, calidad de vida laboral.
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Servicio Clínico: Unidad hospitalaria queposee un mínimo de camas (20) para el cuidado y la atención de los enfermos que requieren hospitalización. Están a cargo de un Jefe Médico y bajo la supervisión de una Enfermera o Matrona. 55

ABSTRACT One of the basic conditioning factors of productivity and quality of service offered, is the degree of comfort or satisfaction that staff felt their work. This article shows a cross-sectionaldescriptive study, which lets you know the perception of quality of life of officials of the four basic clinical services Assistive Complex Dr. Victor Rios Ruiz of Los Angeles, in the fields of: Medicine, Pediatrics, Surgery and Maternity, incorporating a correlational study, which allows to know if there is a relationship between management support (from headquarters direct), the demand for labor,intrinsic motivation, quality of life and perceived work-family reconciliation. To obtain the data two questionnaires with Likert-type scale of five and ten points, Working Family Conciliation TFC / CBC and Professional Quality of Life, which were divided into five and four dimensions respectively. Furthermore the instrument was applied Graffar Scale, Measure NSE “Form A” to diagnose socioeconomiclevels or degrees of the study population and data logging to control socio-demographic variables including age, gender, profession (plant contract), system work (day or night shifts), marital status, etc.., for any study relevant aspects that characterize the target population. Their results show a positive or favorable perception of the quality of working life being the worst dimension...