calidad del servicio al cliente en movistar matagalpa

Páginas: 3 (630 palabras) Publicado: 27 de octubre de 2014
Clasificación del lenguaje convencional
El hablado y el escrito. El primero es más expresivo que el segundo porque cuenta con más modulaciones de la voz, que son sumamente difíciles de expresar (yde entender bien) con signos escritos. En este sentido son más ventajosos y pertinentes los medios de comunicación que transmiten la voz, como los telefónicos, que los que sólo transmiten mensajesescritos, como los beeper. Superiores a los medios de comunicación que transmiten la voz son aquéllos que la acompañan de imágenes en las que se aprecian los gestos que se realizan con el rostro, lasmanos, etc., porque todos esos signos están en función de la inteligencia humana. El lenguaje audiovisual es superior a los precedentes.
Mediante la escucha por el oído de cualquier lenguajeconvencional uno vence hasta cierto punto el espacio porque no se requiere del contacto para captar el significado. Además es susceptible de captar más diferencias, más mensaje, en menos tiempo. Mediante lavista no sólo podemos vencer mejor el espacio sino también el tiempo. El lenguaje del filme es superior al fonético, pero no sólo porque es más veloz, o porque educa o deforma más a los receptores, sinoporque es más convencional, más elíptico, dice más con menos escenas. Si el lenguaje escrito es inferior al hablado debe dual izarse con él, es decir, servirle. En efecto, se pueden dar clasesvirtuales vía internet, o aprender mucho de los manuales, pero el trato personal es insustituible. La presencia humana es irremplazable. A su vez, si el lenguaje hablado es superior al escrito debefavorecerlo, es decir, exponer de modo más explícito lo que en el texto queda un tanto lacónico o críptico. Lo hablado manda sobre lo escrito, lo aclara, corrige, dilucida. Por otra parte, es claro que unoslenguajes escritos son más simbólicos que otros. Al narrar historia, por ejemplo, se simboliza menos que al escribir unos poemas. Asimismo, unas formas de habla son más simbólicas que otras. El habla...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • Calidad de atencion y servicio al cliente
  • Cultura De Calidad Servicio Al Cliente
  • Calidad en servicio al cliente
  • La atención al cliente, calidad en el servicio
  • calidad en servicio al cliente
  • Ensayo calidad en el servicio al cliente
  • Importancia En La Calidad Servicio Al Cliente
  • 2 CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS