calidad en servicio al cliente
No se puede dejar de lado que todo está relacionado con todo, toda acción trae una reacción. Dado que el efecto que produce determinadas acciones de los sereshumanos generan lo que se podría llamar impactos del desarrollo… detrás de la idea de desarrollo ésta el optimismo tecnológico.
El desarrollo puede concebirse, de acuerdo con Amartya Sen
“Como unproceso de expansión de las libertades reales de que disfrutan los individuos, El hecho de que centremos la atención en las libertades humanas
contrasta con las visiones más estrictas deldesarrollo, como su identificación con el crecimiento del producto nacional bruto, con el aumento de las rentas personales, con la industrialización, con los avances tecnológicos o con la modernizaciónsocial”.
Pocos se atreven a cuestionar la idea de desarrollo, porque éste sigue siendo una importante fuerza social y cultural a la cual enfrentar.
Una sociedad globalizada se torna como expresiónde modernidad, para la cual uno de los fines es la individualización, el crecimiento financiero y la acumulación, sin tener en cuenta quien salga perjudicado. “Todo lo que no encaja dentro de esteprincipio se vuelve sospechoso y revela un cierto sabor de pasado, de arcaico. Nos encontramos, por lo tanto, ante una ideología que valoriza el statu quo, pero que oculta los intereses particulares delos grupos que la profesan”1. En este esquema cada sujeto debe seguir la regla: produzco y consumo, de lo contrario estorbo; donde los satisfactores para las necesidades básicas de las personas...
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