CALIDAD DEL SOFTWARE SEM 01 03
Páginas: 14 (3334 palabras)
Publicado: 8 de mayo de 2015
Calidad del Software
1
Contenido
• Compromiso con la calidad.
• ¿Qué es calidad?
• Calidad del producto vs calidad del proceso.
• Mejora continua.
• La calidad del Sw.
• Fallos, defectos y errores.
• Economía de la calidad.
• Estándares y normas.
2
Compromiso con la calidad
• Hoy en día el sw controla innumerables sistemas que
afectan a prácticamente todos los aspectos de nuestraactividad diaria, muchas de ellas críticas. El incorrecto
funcionamiento o el no funcionamiento de alguna parte
de él puede producir incomodidades y/o ciertos costes
pero también pueden conllevar graves riesgos
económicos o incluso poner en peligro para la salud o la
vida de las personas.
• Ofrecer productos de calidad es una responsabilidad que
comienza por un compromiso personal: “Poner todos losmedios para conseguir que proceso de desarrollo
produzca bienes que cumplan los especificaciones
requeridas.”
3
¿Qué es calidad?
• Dos famosos fabricantes de automóviles (A y B) entraron
en competencia para vender a un jeque árabe uno de sus
automóviles. El jeque analizó las características de ambos
vehículos. Las medidas de potencia a 8500 rpm eran:
A: 450CV
B: 525CV.
¿Cual del los dos motores es demás calidad?
4
¿Qué es calidad? /2
Analizando el comportamiento estadístico de los motores
fabricados, se determinó que las desviaciones de las citadas
0,02
potencias eran:
• A: µ=450 σ =CV 20 CV.
0,015
• B: µ=525 σ=CV 70 CV.
0,01
Motor A
Motor B
0,005
0
300
400
¿Cuál es el motor de mejor calidad?
5
500
600
700
800
¿Qué es calidad? /3
• La calidad de un producto deberíareferirse siempre a:
“COMO DE BIEN EL PRODUCTO
CUMPLE LO QUE SE ESPERABA DE ÉL”
• Bajo este criterio ¿Cuál de los dos motores es de más
calidad?
Para estimar la calidad de un producto es necesario
previamente conocer sus especificaciones.
6
¿Qué es calidad? /4
Supongamos que ambos motores entregan la misma
potencia nominal.
0,02
• A: µ=525 σ=CV 20 CV.
Motor A
Motor B
• B: µ=525 σ=CV 70 CV.
0,01¿Cuál tiene más calidad?
0
200
7
400
525 CV
Y que las especificaciones dicen:
Potencia ≥ 525 CV
600
800
¿Qué es calidad? y/5
Las distribuciones presentadas:
NO REPRESENTAN EL COMPORTAMIENTO DE UN AUTOMOVIL
Por el contrario representan el
comportamiento estadístico de TODOS
los motores producidos.
NO significa que un motor a veces
entregue 520 y otras veces 530
0,02
Motor A
Motor B0,01
Sino que algunos motores de los
producidos entregan 520 y otros 530
Ambos productos tienen la misma
probabilidad de cumplir la
especificación
0
200
400
600
800
En esta coyuntura la decisión del jeque es trivial, para cumplir con el objetivo de
calidad sólo hace falta probar todos los coches hasta encontrar uno, entre todos los
producidos por A y por B, que cumpla con la especificación depotencia.
8
Calidad de Producto y de Proceso
La confusión creada en la transparencia anterior proviene del
hecho de no distinguir entre la calidad del producto y la calidad
del proceso de producción. 0,02
Motor A
Motor B
Mientras la calidad del producto estudia
la adecuación del producto a las
especificaciones.
La calidad del proceso estudia la
0,01
capacidad del sistema de producción de
obtenerproductos que cumplan las
especificaciones.
0
200
400
¿Cuál es el proceso de mayor calidad?
9
600
800
Calidad de Proceso
El fabricante B, con objetivo de mantener el nivel de
competitividad, decide cambiar las especificaciones de su
producto aumentando la potencia nominal tal y como se
0,02
muestra en la figura.
Motor A
El presidente de la compañía en un
informe ante el consejo deadministración dijo:
0,01
“Hemos ampliado la potencia de
nuestros motores para compensar
nuestra mayor dispersión, de modo que
en el peor de los casos nos
encontraremos en las mismas
0
condiciones que la competencia”.
Motor B
Motor B2
200
¿Valorar esta decisión?
10
400
600
800
Calidad de Proceso y/2
¿Por qué no es bueno que nuestros productos se encuentren
por debajo de las expectativas?
¿Por qué...
1
Contenido
• Compromiso con la calidad.
• ¿Qué es calidad?
• Calidad del producto vs calidad del proceso.
• Mejora continua.
• La calidad del Sw.
• Fallos, defectos y errores.
• Economía de la calidad.
• Estándares y normas.
2
Compromiso con la calidad
• Hoy en día el sw controla innumerables sistemas que
afectan a prácticamente todos los aspectos de nuestraactividad diaria, muchas de ellas críticas. El incorrecto
funcionamiento o el no funcionamiento de alguna parte
de él puede producir incomodidades y/o ciertos costes
pero también pueden conllevar graves riesgos
económicos o incluso poner en peligro para la salud o la
vida de las personas.
• Ofrecer productos de calidad es una responsabilidad que
comienza por un compromiso personal: “Poner todos losmedios para conseguir que proceso de desarrollo
produzca bienes que cumplan los especificaciones
requeridas.”
3
¿Qué es calidad?
• Dos famosos fabricantes de automóviles (A y B) entraron
en competencia para vender a un jeque árabe uno de sus
automóviles. El jeque analizó las características de ambos
vehículos. Las medidas de potencia a 8500 rpm eran:
A: 450CV
B: 525CV.
¿Cual del los dos motores es demás calidad?
4
¿Qué es calidad? /2
Analizando el comportamiento estadístico de los motores
fabricados, se determinó que las desviaciones de las citadas
0,02
potencias eran:
• A: µ=450 σ =CV 20 CV.
0,015
• B: µ=525 σ=CV 70 CV.
0,01
Motor A
Motor B
0,005
0
300
400
¿Cuál es el motor de mejor calidad?
5
500
600
700
800
¿Qué es calidad? /3
• La calidad de un producto deberíareferirse siempre a:
“COMO DE BIEN EL PRODUCTO
CUMPLE LO QUE SE ESPERABA DE ÉL”
• Bajo este criterio ¿Cuál de los dos motores es de más
calidad?
Para estimar la calidad de un producto es necesario
previamente conocer sus especificaciones.
6
¿Qué es calidad? /4
Supongamos que ambos motores entregan la misma
potencia nominal.
0,02
• A: µ=525 σ=CV 20 CV.
Motor A
Motor B
• B: µ=525 σ=CV 70 CV.
0,01¿Cuál tiene más calidad?
0
200
7
400
525 CV
Y que las especificaciones dicen:
Potencia ≥ 525 CV
600
800
¿Qué es calidad? y/5
Las distribuciones presentadas:
NO REPRESENTAN EL COMPORTAMIENTO DE UN AUTOMOVIL
Por el contrario representan el
comportamiento estadístico de TODOS
los motores producidos.
NO significa que un motor a veces
entregue 520 y otras veces 530
0,02
Motor A
Motor B0,01
Sino que algunos motores de los
producidos entregan 520 y otros 530
Ambos productos tienen la misma
probabilidad de cumplir la
especificación
0
200
400
600
800
En esta coyuntura la decisión del jeque es trivial, para cumplir con el objetivo de
calidad sólo hace falta probar todos los coches hasta encontrar uno, entre todos los
producidos por A y por B, que cumpla con la especificación depotencia.
8
Calidad de Producto y de Proceso
La confusión creada en la transparencia anterior proviene del
hecho de no distinguir entre la calidad del producto y la calidad
del proceso de producción. 0,02
Motor A
Motor B
Mientras la calidad del producto estudia
la adecuación del producto a las
especificaciones.
La calidad del proceso estudia la
0,01
capacidad del sistema de producción de
obtenerproductos que cumplan las
especificaciones.
0
200
400
¿Cuál es el proceso de mayor calidad?
9
600
800
Calidad de Proceso
El fabricante B, con objetivo de mantener el nivel de
competitividad, decide cambiar las especificaciones de su
producto aumentando la potencia nominal tal y como se
0,02
muestra en la figura.
Motor A
El presidente de la compañía en un
informe ante el consejo deadministración dijo:
0,01
“Hemos ampliado la potencia de
nuestros motores para compensar
nuestra mayor dispersión, de modo que
en el peor de los casos nos
encontraremos en las mismas
0
condiciones que la competencia”.
Motor B
Motor B2
200
¿Valorar esta decisión?
10
400
600
800
Calidad de Proceso y/2
¿Por qué no es bueno que nuestros productos se encuentren
por debajo de las expectativas?
¿Por qué...
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