Calidad del Telemercadeo

Sistemas de control de calidad de Telemercadeo
Desde hace muchos años hemos estado promoviendo el uso del telemercadeo. Este sistema de comunicación con el mercado, ha sido siempre a nuestro juiciouna forma excelente y económica de incrementar ventas. El telemercadeo es de especial valor para empresarios pequeños y emprendedores.
Las empresas de Latinoamérica han comenzado recién a utilizarel telemercadeo. La llegada de empresas norteamericanas al área, en forma de franquicias y distribuciones, ha ido popularizando el telemercadeo.
En la medida en que las empresas locales practique enforma científica y sistemática el telemercadeo, utilizando las herramientas adecuadas, no solo ayudarán a hacer más productivas sus operaciones de venta, sino que estarán fortaleciendo las economías denuestros países, generando más empleo e incrementando las exportaciones.
Algunas poderosas herramientas de telemercadeo, que incrementan la productividad de las personas dedicadas a esta actividad,han sido desarrolladas por Tena Computación, empresa dedicada al desarrollo y distribución de programa para centros de llamadas. La empresa fue creada en 1988 en la Ciudad de México, por treshermanos, Agustín, Roberto y Fernando Hernández. El mayor de sus éxitos los han tenido con “TelllWare” y “TellWare Quality”, el primero una forma de automatizar las llamadas de telemercadeo y el segundo unexclusivo software dedicado al control de calidad para centros de llamada.
TellWare se presenta en diferentes sabores para dar servicio a individuos, pequeñas empresas y medianas empresa y grandescorporaciones. Va desde las que puede ser utilizada en una PC a redes de área local.
Este software, en idioma castellano, permite conocer en todo momento las actividades y productividad de las llamadashechas o recibidas por el personal de telemercadeo.
Tellware permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacción de éstos y a...