calidad ejercicios

1. En la siguiente tabla identifique los costos de calidad involucrados:
EVENTOS TIPO DE COSTO DE CALIDAD
Disposición de materiales adquiridos y rechazados Costo de Fallas Internas
Auditoriasde calidad del producto o servicio Costo de Evaluación
Revisión e inspección de material no conforme Costo de Fallas Internos
Indemnizaciones por garantías Costo de Fallas Externas
Encuestas yestudios de mercado Costo de Prevención
Investigación de reclamos del cliente Costo de Fallas Externos
Reprocesos y desperdicios por cambios de diseño Costo de Fallas Internas
Calibración de equiposde medición Costo de Evaluación
Evaluación de proveedores Costo de Prevención
2. ¿En un proyecto de mejora que costos disminuyen y que costos aumentan?
Aumentan los costos de prevención yevaluación y se deben reducir los costos evitables (fallas internas y externas).
3. Imagimatrix, que diseña componentes prototipo para la industria de las telecomunicaciones, ha dado inicio a un programa decalidad. Hace casi un año, por primera vez, empezaron a medir los costos de calidad. Estaban tan sorprendidos con la cifra inicial de 60 por ciento de costos por fallas internas y externas que deinmediato iniciaron un esfuerzo Six Sigma para mejorar la calidad. Después de seis meses de mejoras en la empresa, el porcentaje total de los costos de calidad se distribuye como sigue:
Prevención 20%Evaluación 33%
Fallas internas 32%
Fallas externas 15%
¿Qué conclusiones puede obtener a partir de estos datos?
Los costos de fallas internas y externas (evitables) se redujeron en 13%, llegando a47%, con lo cual se ha logrado reducir la variabilidad en el proceso. De esta manera se evita posibles reclamos y riesgos de caer en reproceso o eventualidades que afecten al proceso productivo.
4.Realice una gráfica que muestre las distintas categorías de costos de la calidad y sus porcentajes para una imprenta. ¿A qué conclusiones se llega?
Elemento de Costo Monto, S/.
Planeación de...