Calidad en el producto

calidad“Mezcla de productos y servicios”
* Producto o servicio: En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumoy que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Cabe decir que el producto tiene un ciclode vida. Las fases del ciclo de vida de un producto son:
* Lanzamiento
* Crecimiento
* Madurez
* Declive
* Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado ala transacción Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es elque se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado.
* Plaza: En este caso se define como dónde comercializar elproducto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor).
* Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otrosinteresados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales.
El concepto de mercadotecnia sostiene que las necesidades y deseos de los clientes son el punto idealpara iniciar la búsqueda de ideas para nuevos productos. La empresa pueden identificar las necesidades y los deseos de los clientes a través de encuestas y con clientes, pruebas de proyectivasdiscusiones dirigidas de grupo y quejas y sugerencias escritas de los clientes.
Las empresas también dependen de sus científicos, ingenieros, diseñadores, y otros empleados para obtener ideas de nuevosproductos.
Las compañías pueden encontrar buenas ideas al examinar los productos y servicios de la competencia. Pueden enterarse de lo que está haciendo la competencia por medio de distribuidores,...