calidad en el servcio

calidad en el servicio
La calidad en el servicio turístico es uno de los aspectos más importantes en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes. Nuestra apuesta en el territorio debe irpor la vía de la calidad y no por la vía de los precios.
Primero hemos de ser conscientes que los productos que ofrecemos en turismo son servicios. Esto significa que son intangibles, que no sonalmacenables, que son producidos y consumidos en un mismo y único momento, que requieren de la participación interactiva entre el consumidor y las personas que ofrecemos el producto y finalmente que lacalidad en la prestación compensa esta intangibilidad
pronosticos graficas y tendencias
Los sistemas de pronósticos para se basan en datos históricos de reservas para identificar patrones ypronosticar cómo van a seguir entrando reservas en el futuro.  típicamente un sistema de pronósticos para hace proyecciones desagregadas para fechas hasta un año hacia adelante.  desagregadas quiere decirque pronostican no sólo cuántas habitaciones van a  ser  vendidas en un hotel para el mes de noviembre del próximo año, por ejemplo, y a qué tarifa media, sino que cuántas habitaciones se van a venderpara huéspedes que van a llegar al hotel dentro de 365 días en una tarifa específica, para quedarse en el hotel un número específico de noches.  o sea, si hoy es 12 de noviembre de 2009, el sistema derm pronostica el número de habitaciones que se van a reservar para huéspedes que llegan el 12 de noviembre de 2010, que se van a quedar dos noches y van a pagar tarifa rack.  además de esto, elsistema predice cuándo van a reservar esas habitaciones (fecha de reserva).

comites y juntas
Son instrumentos básicos mediante los cuales se genera gran parte de la acción gremial de la Asociación.Operan como organismos consultivos y se reúnen para hacer estudios y análisis sobre los temas que pueden afectar el desarrollo de la actividad del sector. De su trabajo se derivan las gestiones y...